Cara yang paling dipercayai untuk membatalkan langganan New York Times anda, sama ada digital atau cetak, adalah melalui telefon atau dalam talian melalui fungsi sembang surat khabar. Setelah anda bercakap dengan wakil, berikan nombor akaun 9 digit dan maklumat peribadi anda. Nyatakan dengan jelas bahawa anda ingin membatalkan langganan dan membayar baki tertunggak pada akaun anda. Jangan lupa untuk menghapus aplikasi dan mematikan pembaharuan automatik untuk langganan!
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 3: Membatalkan melalui Telefon
Langkah 1. Hubungi 1-800-NYTIMES (1-800-698-4637) jika anda tinggal di Amerika Syarikat
800 nombor ini boleh dihubungi secara percuma dari mana sahaja di Amerika Syarikat. Waktu operasi adalah Isnin hingga Jumaat, 7 pagi - 10 malam ET, dan Sabtu dan Ahad, 10 pagi - 3 petang ET.
- Sekiranya anda menghadapi masalah dengan nombor telefon ini, cuba hubungi talian Khidmat Pelanggan umum di 1-800-591-9233.
- Anda boleh memberitahu New York Times untuk membatalkannya pada bila-bila masa semasa langganan anda.
Langkah 2. Gunakan nombor telefon wilayah jika anda pelanggan antarabangsa
Sekiranya anda tinggal di luar Amerika Syarikat dan perlu membatalkan langganan, anda perlu menghubungi surat khabar melalui nombor telefon wilayah. Anda boleh mendapatkan senarai nombor telefon antarabangsa dan waktu operasi di
- Sekiranya anda menghadapi masalah dengan nombor telefon ini, cuba hubungi talian Penjagaan Pelanggan umum di 1-800-591-9233.
- Nombor telefon alternatif untuk pelanggan Kanada ialah 1-800-387-5400.
Langkah 3. Sediakan nombor akaun dan bil terkini anda
Nombor akaun anda boleh didapati di bil anda, atau di https://account.nytimes.com/. Anda juga perlu memberikan maklumat peribadi, seperti alamat rumah, nombor telefon, atau alamat e-mel anda, untuk mengesahkan identiti anda. Sebarang baki tertunggak perlu dibayar pada masa pembatalan, jadi segera dapatkan bil terbaru anda.
Langkah 4. Pilih pilihan yang berlaku untuk anda melalui sistem automatik
Setelah anda menghubungi nombor 800, anda akan dihubungkan dengan sistem automatik surat khabar. Sistem akan meminta anda menyatakan jenis langganan yang anda miliki: "Penghantaran Rumah" atau "Digital Only." Nyatakan jenis langganan yang anda miliki dengan jelas supaya sistem dapat melancarkan panggilan anda dengan betul.
Langkah 5. Sahkan identiti anda kepada pengendali
Setelah anda berhubung dengan pengendali langsung, mereka akan meminta anda mengesahkan identiti anda dengan memberikan beberapa maklumat. Berikan pengendali nombor akaun, nama depan dan belakang, alamat rumah dan nombor telefon anda. Sekiranya mereka meminta anda maklumat tambahan untuk mengesahkan identiti anda, berikan pada masa ini.
Langkah 6. Permintaan untuk membatalkan langganan semasa anda
Nyatakan dengan jelas kepada pengendali bahawa anda ingin membatalkan perkhidmatan penghantaran rumah atau langganan digital. Dalam kebanyakan kes, pengendali akan bertanya mengapa anda mahu membatalkannya. Bersikap tegas dengan pengendali, kerana mereka mungkin akan berusaha meyakinkan anda untuk tidak membatalkan dan bahkan menawarkan harga potongan untuk menjadikan anda sebagai pelanggan.
Langkah 7. Sahkan bila pembatalan akan berkuatkuasa
Dalam kebanyakan kes, pembatalan berlaku pada kitaran penagihan berikut. Anda tidak dapat menerima bayaran balik untuk kitaran penagihan semasa, tetapi akses dan hak istimewa anda akan berterusan sehingga akhir kitaran penagihan semasa. Sahkan perkara ini dengan pengendali pada masa ini.
Langkah 8. Minta operator untuk memeriksa status penagihan semasa anda
Sekiranya anda mempunyai baki hutang, yang terbaik adalah segera mengurusnya sehingga anda dapat memutuskan hubungan sepenuhnya dengan surat khabar. Tanyakan kepada operator sekiranya anda berhutang pada masa ini. Sekiranya ya, nyatakan bahawa anda ingin membayarnya dengan kad kredit atau debit anda melalui telefon.
Langkah 9. Minta bukti pembatalan anda melalui e-mel untuk fail anda
Beritahu operator bahawa anda mahukan bukti pembatalan anda diemailkan kepada anda dan berikan alamat e-mel anda kepada mereka. Dengan cara itu, jika ada masalah penagihan atau penghantaran, anda akan mempunyai bukti bahawa anda telah membatalkan dan tidak bertanggungjawab untuk sebarang bayaran selanjutnya.
Sekiranya anda tidak menerima e-mel pengesahan dalam beberapa hari, hubungi mereka semula dan bercakap terus dengan operator
Kaedah 2 dari 3: Membatalkan melalui Sembang
Langkah 1. Log masuk ke akaun digital anda di laman utama New York Time
Navigasi ke laman utama surat khabar, kemudian klik butang biru di sudut kanan atas yang bertuliskan "Log In." Masukkan nama pengguna dan kata laluan anda, kemudian klik butang "Log In" berwarna biru di bawah kotak kata laluan.
Langkah 2. Navigasi ke menu "Akaun Saya"
Sebaik sahaja anda log masuk ke akaun digital anda, klik "Akaun Saya" di kanan atas halaman. Ini membolehkan anda mengakses maklumat akaun semasa anda. Menu drop down akan muncul apabila anda mengkliknya.
Langkah 3. Klik "Sejarah Pembelian" dan kemudian "Batalkan
"Mengklik" Sejarah Pembelian "akan memunculkan sekumpulan pilihan lain. Klik" Batal "dari menu. Anda akan dibawa ke halaman yang berbunyi" Batalkan Langganan Saya "di bahagian atas.
Langkah 4. Klik "Mulakan Sembang" untuk bercakap dengan wakil akaun
Tidak ada cara untuk membatalkan langganan anda tanpa bercakap dengan seseorang, baik melalui telefon atau melalui fungsi sembang. Klik butang "Mulakan Sembang" berwarna biru dan tunggu wakil langsung untuk menyambut anda.
Pastikan anda cuba berkomunikasi selama waktu operasi mereka, yang disenaraikan tepat di bawah butang "Mulakan Sembang"
Langkah 5. Beritahu wakil yang anda mahu batalkan langganan anda
Setelah selesai, wakil akan bertanya mengapa anda mahu membatalkannya. Beritahu mereka mengapa dan bersikap tegas, kerana mereka mungkin akan menggunakan taktik penjualan untuk meyakinkan anda agar tidak membatalkannya.
Langkah 6. Tanya wakil apabila pembatalan tersebut berkuat kuasa
Pembatalan biasanya akan berlaku pada kitaran penagihan berikut. Anda sudah membayar untuk kitaran pengebilan semasa, yang tidak dapat anda dapatkan bayaran balik. Walau bagaimanapun, akses dan hak istimewa anda akan berterusan sehingga akhir kitaran pengebilan semasa. Minta wakil untuk mengesahkan perkara ini.
Langkah 7. Minta bukti pembatalan dihantar kepada anda melalui e-mel
Beritahu wakil yang anda mahukan bukti pembatalan anda diemailkan kepada anda untuk fail anda. Berikan alamat e-mel anda. Sekiranya terdapat masalah akaun pada masa akan datang, anda akan mempunyai bukti bahawa anda telah membatalkan dan tidak bertanggungjawab untuk sebarang caj lain.
Sekiranya anda tidak menerima e-mel pengesahan dalam sehari atau lebih, mulakan sembang baru atau hubungi mereka di 1-800-698-4637 untuk bercakap dengan orang langsung
Kaedah 3 dari 3: Membatalkan Pembaharuan Auto dan Membuang Aplikasi
Langkah 1. Nyahaktifkan fungsi pembaharuan automatik, jika diperlukan
Sekiranya langganan anda melalui pihak ketiga seperti iTunes, anda perlu mematikan fungsi pembaharuan automatik secara manual. Sekiranya langganan anda melalui The New York Times secara langsung, pembaharuan automatik tidak akan menjadi masalah, kerana akaun anda akan dinyahaktifkan setelah anda membatalkan langganan anda.
Langkah 2. Log masuk ke akaun iTunes anda
Kemudian klik pada pautan Akaun di sebelah kanan halaman. Masukkan ID dan kata laluan Apple anda, kemudian klik "Maklumat Akaun." Arahkan kursor ke kawasan Tetapan, kemudian klik pautan "Urus" di sebelah "Langganan." Klik nama penerbitan, kemudian tetapkan butang Pembaharuan Automatik ke "Mati."
Sekiranya anda menggunakan pihak ketiga selain iTunes, anda perlu mengikuti proses yang serupa melalui platform mereka
Langkah 3. Keluarkan aplikasi dari telefon anda
Nyahpasang dan hapus aplikasi New York Times dari telefon anda seperti aplikasi lain. Untuk iPhone, tekan dan tahan butang aplikasi sehingga bergerak. Klik "X" yang muncul di sudut ikon dan sahkan penghapusannya. Untuk Android, pergi ke "Tetapan" dan klik "Aplikasi". Dari sana, klik "Urus Aplikasi." Sorot aplikasi NYTimes dan pilih "Padam."
Sekiranya anda menggunakan jenis telefon lain, seperti Windows, nyahpasang dan hapus aplikasi seperti aplikasi lain
Langkah 4. Sahkan pembatalan dengan mencuba masuk ke akaun anda
Lakukan ini setelah kitaran pengebilan berlalu, kerana akaun anda akan tetap aktif sehingga saat itu. Navigasi ke laman utama surat khabar dan klik "Log In" di kanan atas halaman. Masukkan kelayakan lama anda dan klik butang "Log Masuk". Sekiranya anda masih dapat mengakses akaun anda, hubungi talian Khidmat Pelanggan mereka di 1-800-698-4637 untuk bercakap dengan orang langsung.