3 Kaedah untuk menghubungi USPS

Isi kandungan:

3 Kaedah untuk menghubungi USPS
3 Kaedah untuk menghubungi USPS

Video: 3 Kaedah untuk menghubungi USPS

Video: 3 Kaedah untuk menghubungi USPS
Video: Menangani Surat Masuk dan Keluar 2024, Mac
Anonim

Menghubungi agensi besar seperti Perkhidmatan Pos Amerika Syarikat (USPS) mungkin pada mulanya kelihatan seperti tugas yang menakutkan. Sekiranya anda tahu cabang mana yang harus dihubungi untuk masalah anda, anda boleh menghubungi pekerja yang anda perlukan. Sebelum menghubungi USPS, pastikan untuk memeriksa Soalan Lazim mereka dan elakkan menghubungi pada hari cuti persekutuan. Bergantung pada sama ada anda mempunyai pertanyaan asas perkhidmatan pelanggan / sokongan teknikal, pertanyaan pengembalian dana, atau ingin mengemukakan tuntutan, anda perlu mengambil langkah yang berbeza untuk menghubungi orang yang tepat.

Langkah-langkah

Kaedah 1 dari 3: Menggunakan Maklumat Perhubungan Asas

Elakkan Kesalahan Komunikasi Langkah 12
Elakkan Kesalahan Komunikasi Langkah 12

Langkah 1. Periksa Soalan Lazim di laman web mereka terlebih dahulu

Sebelum anda menghubungi atau menghantar e-mel kepada USPS, pastikan soalan anda tidak dijawab di halaman Soalan Lazim mereka. Ini akan menjimatkan masa anda dan pekerja perkhidmatan pos. FAQ USPS menangani soalan mengenai topik yang luas seperti membeli, perniagaan, menghantar / menerima surat, dan perkhidmatan pelanggan. Soalan yang sering diajukan merangkumi:

  • Bagaimana saya membayar kotak PO saya?
  • Apa yang perlu saya buat sekiranya saya menukar alamat?
  • Bilakah cuti pos seterusnya?
  • Bagaimanakah penghantaran maklumat dilakukan?
  • Berapa kos mel kelas pertama?
Mencapai Pelepasan Cukai dari IRS Langkah 1
Mencapai Pelepasan Cukai dari IRS Langkah 1

Langkah 2. Hubungi perkhidmatan pelanggan untuk pertanyaan penghantaran tertentu

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai pakej atau surat anda, hubungi sokongan pelanggan. Untuk berbual dengan wakil langsung, hubungi antara 8:00 PG - 8:30 EST dari Isnin hingga Jumaat, atau 8 AM-6PM EST pada hari Sabtu. Perkhidmatan pelanggan ditutup pada hari Ahad.

  • Untuk masalah yang kurang mendesak, anda juga boleh menghantar e-mel kepada perkhidmatan pelanggan. E-mel berfungsi dengan baik sekiranya anda mempunyai nombor penjejakan mel.
  • Nombor telefon perkhidmatan pelanggan adalah: 1 (800) 275-8777.
Tambahkan Perniagaan Anda ke Senarai Perniagaan Tempatan Langkah 5
Tambahkan Perniagaan Anda ke Senarai Perniagaan Tempatan Langkah 5

Langkah 3. Hubungi sokongan teknikal untuk soalan berkaitan laman web

Sekiranya anda menghadapi masalah dengan laman web USPS atau borang surat dalam talian, hubungi sokongan teknikal pada waktu perniagaan yang sama dengan perkhidmatan pelanggan. Anda juga boleh menghantar e-mel sokongan teknikal untuk soalan yang kurang mendesak.

  • Nombor telefon sokongan teknikal USPS adalah: 1 (800) 344-7779
  • Anda boleh menghantar e-mel sokongan teknikal di sini.
Mencapai Pelepasan Cukai dari IRS Langkah 7
Mencapai Pelepasan Cukai dari IRS Langkah 7

Langkah 4. Beri maklum balas melalui borang dalam talian

Sekiranya anda mempunyai komen atau cadangan penambahbaikan mengenai pengalaman USPS anda, isi borang maklum balas dalam talian yang disediakan di laman web mereka. Anda boleh memilih antara menawarkan pujian, cadangan, masalah, dan maklumat umum.

Untuk mendapat maklum balas daripada wakil USPS, tinggalkan e-mel, nombor telefon, dan / atau alamat surat-menyurat anda. E-mel anda diperlukan untuk menghantar maklum balas

Hantar Surat di peringkat antarabangsa Langkah 2
Hantar Surat di peringkat antarabangsa Langkah 2

Langkah 5. Hantar surat siput untuk soalan yang kurang mendesak

Sekiranya dikehendaki, anda boleh menghantar surat ke ibu pejabat USPS. Surat fizikal tidak sesuai untuk pertanyaan atau bantuan tetapi boleh berguna untuk menghantar maklum balas. Untuk maklumbalas tepat pada masanya, USPS mencadangkan agar anda menghantar surat ke Pejabat Peguam Cara Pengguna di alamat berikut:

Perkhidmatan Pos Amerika Syarikat / Pejabat Penyokong Pengguna / 475 L'Enfant Plaza SW, RM, 4541 / Washington, DC 20260-2200

Kaedah 2 dari 3: Meminta Bayaran Balik

Hantar Surat di peringkat antarabangsa Langkah 1
Hantar Surat di peringkat antarabangsa Langkah 1

Langkah 1. Lawati pejabat pos tempatan anda untuk bayaran balik surat keutamaan nasional

USPS menawarkan pengembalian wang penuh untuk perkhidmatan mel keutamaan jika anda tidak berpuas hati dengan standardnya. Minta pengembalian wang pos dalam tempoh 30 hari dari pembelian awal anda. Untuk pengembalian wang e-mel keutamaan, anda tidak boleh mengirim permintaan melalui e-mel atau telefon. Sebaliknya, buat permintaan anda di pejabat pos yang berdekatan.

  • Untuk mencari pejabat pos berhampiran anda, periksa pencari dalam talian USPS.
  • Bayaran balik surat keutamaan antarabangsa dapat dikendalikan melalui telefon oleh Pusat Khidmat Pelanggan USPS (1-800-222-1811) dalam masa 30 hari dari tarikh penghantaran.
Beli Harta Komersial Milik Bank Langkah 15
Beli Harta Komersial Milik Bank Langkah 15

Langkah 2. Hubungi sokongan teknikal untuk pembayaran balik label penghantaran

Label penghantaran yang tidak digunakan layak mendapat bayaran balik dalam tempoh 30 hari dari tarikh cetakannya dengan melog masuk ke Click-N-Ship dan membatalkan pesanan anda. Sekiranya 30 hari dari tarikh transaksi, tetapi kurang dari 60 hari, telah berlalu, hubungi sokongan teknikal untuk membatalkan pesanan anda.

Sediakan maklumat berikut untuk sokongan teknikal: nama pengguna, nombor akaun, nombor label, dan nombor / tarikh transaksi anda

Menjadi Pelabur Pelaburan Langkah 13
Menjadi Pelabur Pelaburan Langkah 13

Langkah 3. Hubungi Pusat Khidmat Pelanggan untuk pengembalian PO Box

Sekiranya anda mempunyai kunci untuk Peti Surat anda, anda boleh membatalkan pesanan anda melalui akaun USPS anda. Bagi mereka yang tidak mempunyai kunci, hubungi Pusat Khidmat Pelanggan USPS (1-800-222-1811) dalam masa 30 hari dari tarikh pembayaran asal.

Sekiranya anda sihat dalam masa 30 hari, anda juga boleh menghantar e-mel sokongan teknikal untuk permintaan pembayaran balik

Beli Rumah Penyitaan untuk Dijual Langkah 17
Beli Rumah Penyitaan untuk Dijual Langkah 17

Langkah 4. Lawati pejabat pos tempatan anda untuk bayaran balik di kedai

Sekiranya anda membeli item di pejabat pos dan menginginkan bayaran balik, anda tidak boleh melakukannya melalui telefon atau e-mel. Lawati pejabat pos tempat anda membeli barang tersebut untuk pengembalian atau pertukaran. Semak dahulu dasar pengembalian dan pertukaran USPS untuk mengetahui sama ada item anda memenuhi syarat.

Bawa resit anda sebagai bukti pembelian

Kaedah 3 dari 3: Memfailkan Tuntutan

Minta Ulasan Pelanggan Langkah 12
Minta Ulasan Pelanggan Langkah 12

Langkah 1. Kirim permintaan carian untuk surat yang hilang

Sekiranya pakej anda belum tiba 7 hari bekerja setelah anggaran kedatangan, kirimkan permintaan carian mel yang hilang menggunakan borang dalam talian. Dari sini, USPS akan menghantar kemas kini berkala mengenai carian mereka dan menghantar pakej anda ke alamat yang anda berikan.

  • Sertakan maklumat berikut dalam permintaan carian anda: alamat pengirim, alamat penerima, ukuran / jenis kontena yang dihantar, nombor penjejakan USPS, tarikh surat, dan keterangan kandungannya.
  • Sekiranya anda menggunakan Priority Mail untuk menghantar bungkusan dan masih hilang, anda berhak mendapat bayaran balik.
Hantar Surat di peringkat antarabangsa Langkah 6
Hantar Surat di peringkat antarabangsa Langkah 6

Langkah 2. Pastikan pakej anda diinsuranskan sebelum anda mengemukakan tuntutan

Sekiranya mel yang tidak diinsuranskan hilang atau rosak, sejauh mana USPS akan menawarkan carian mel yang hilang. Item mel yang diinsuranskan atau yang diutamakan berhak mendapat tuntutan ganti rugi, yang mungkin termasuk bayaran balik. Bergantung pada sama ada surat anda domestik atau antarabangsa, anda perlu mengikuti langkah atau tempoh menunggu yang berbeza.

Menjadi Pramutamu Langkah 5
Menjadi Pramutamu Langkah 5

Langkah 3. Kemukakan tuntutan domestik

Untuk memfailkan tuntutan domestik, pautan log masuk tajuk ke akaun anda pada borang tuntutan USPS. Masukkan nombor penjejakan, tarikh penghantaran, dan alasan untuk mengemukakan tuntutan. Sekiranya barang anda hilang atau hancur, terangkan barang dan keadaan yang anda terima sekiranya rosak. Kemudian, masukkan jumlah bayaran balik yang anda minta dalam tuntutan anda.

  • Bukti nilai diperlukan sebelum anda dapat menerima bayaran balik. Lampirkan fail JPEG atau PDF yang mengesahkan nilai barang (seperti resit).
  • Anda boleh menambahkan hingga sepuluh item setiap tuntutan.
Menjadi Pakar Pembaikan Kredit Langkah 11
Menjadi Pakar Pembaikan Kredit Langkah 11

Langkah 4. Kemukakan tuntutan antarabangsa

Tuntutan antarabangsa memerlukan penyelarasan dengan perkhidmatan pos asing dan melibatkan langkah yang berbeza. Tuliskan nombor penjejakan 13 digit anda (yang harus diakhiri dengan "AS") dan isi borang dalam talian yang sama dengan penghantaran domestik. Perkhidmatan pos USPS akan menghubungi rakan sejawat asing mereka untuk mengesahkan perincian dan menentukan jumlah bayaran balik.

Hanya pengirim A. S. yang boleh memulakan tuntutan antarabangsa; jika anda adalah penerima, hubungi pengirim A. S. anda supaya mereka dapat mengisi borang dalam talian

Petua

  1. Elakkan menghubungi USPS pada hari Ahad atau semasa cuti persekutuan, kerana jawapannya akan ditangguhkan sehingga hari perniagaan berikutnya.

    Untuk pertanyaan segera, hubungi pada waktu pagi. Anda lebih cenderung untuk menerima respons pantas sebelum kebanyakan panggilan masuk pada sebelah petang

Disyorkan: