Penyelia yang berkesan diperlukan dalam semua keadaan di mana pekerja memerlukan bimbingan dan pengawasan untuk menyelesaikan tugas, melayani pelanggan, dan memenuhi tarikh akhir. Penyelia yang mahir adalah komunikator yang berkesan, penyelesai masalah dan motivator pekerja. Untuk menjadi pemimpin yang baik dan memanfaatkan sepenuhnya pekerja anda, anda perlu mengetahui kekuatan dan keperluan perkembangan mereka. Anda juga perlu mempunyai jangkaan dan matlamat yang jelas.
Langkah-langkah
Bahagian 1 dari 3: Mendapatkan Kredibiliti
Langkah 1. Beriman kepada diri sendiri
Salah satu perkara terburuk yang boleh anda lakukan sebagai penyelia adalah dengan meragui kemampuan anda sendiri. Sekiranya anda baru mengawasi orang lain, ketahuilah bahawa anda mungkin akan melakukan beberapa kesalahan sepanjang perjalanan, tetapi itu tidak bermakna anda bukan pemimpin yang baik. Potong diri anda sedikit, tetapi kemudian komited untuk melakukan yang terbaik yang anda boleh.
- Perlu diingat bahawa anda diupah untuk menjadi penyelia kerana bos anda percaya bahawa anda mampu menjalankan tugas! Sekarang anda hanya perlu membuktikan bos anda betul.
- Jangan biarkan diri anda percaya bahawa bos tidak pernah melakukan kesilapan. Tidak ada yang mengharapkan anda sempurna kecuali diri anda.
Langkah 2. Pimpin dengan contoh
Penting untuk memberikan contoh tingkah laku model kepada pekerja anda. Hanya kerana anda yang bertanggungjawab tidak bermaksud anda tidak perlu lagi mematuhi peraturan. Sekiranya anda rajin, komited, dan beretika, pekerja anda juga cenderung seperti itu.
- Ingatlah untuk tidak membiarkan kuasa baru anda berada di kepala anda. Penting untuk menghormati pekerja anda jika anda mahu mereka menghormati anda sebagai balasannya.
- Sikap anda sama pentingnya dengan tindakan anda. Sentiasa bersikap ramah dan profesional.
Langkah 3. Bersikap konsisten
Penting bagi pekerja anda untuk mengetahui apa yang diharapkan daripada anda. Pastikan untuk selalu menetapkan peraturan dan harapan kepada pekerja baru dan melaksanakan dasar ini secara konsisten. Sekiranya terdapat perubahan pada polisi, pastikan pekerja memahaminya.
- Cuba untuk mengawal emosi anda semaksimum mungkin.
- Sentiasa memperlakukan pekerja dengan adil, dan jangan memihak kepada yang lain.
Langkah 4. Bersedia untuk berubah
Penyelia yang baik tidak boleh tersekat sepenuhnya dengan cara mereka. Mereka harus bersedia mengenali ketika pendekatan tertentu tidak berfungsi dan membuat perubahan yang sesuai, walaupun melibatkan mengakui bahawa mereka salah.
- Anda juga perlu dapat menyesuaikan gaya pengurusan anda dengan keperluan pekerja yang berbeza. Sebilangan pekerja mungkin berkembang di bawah pengurusan langsung, sementara yang lain mungkin mendapat lebih banyak kebebasan. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk mengenali keperluan ini dan bertindak balas dengan sewajarnya.
- Ini tidak bermaksud bahawa anda harus mempunyai standard yang berbeza untuk pekerja yang berbeza dalam peranan yang sama. Walaupun anda mungkin ingin menyesuaikan pendekatan anda dengan gaya kerja setiap pekerja, anda tetap harus konsisten dengan harapan dan tindakan tatatertib anda.
Langkah 5. Bertanggungjawab
Sebagai penyelia, anda bertanggungjawab untuk keseluruhan pasukan anda. Sekiranya anda melewatkan tarikh akhir atau kehilangan pelanggan, jangan menuding jari dan menyalahkan orang lain atas kesalahan itu. Sebaliknya, nilailah peranan yang anda mainkan, akui kesalahan anda sendiri, dan buatlah rancangan untuk mengelakkan melakukan kesalahan yang sama di masa depan. Markah
0 / 0
Kuiz Bahagian 1
Bagaimana anda boleh mendapat kredibiliti sebagai penyelia?
Ikut pendekatan langsung.
Tidak semestinya! Sebilangan pekerja mungkin mendapat manfaat daripada pendekatan langsung, sementara yang lain lebih suka gaya pengurusan yang lebih santai. Anda tidak boleh menggunakan satu pendekatan dengan semua orang dan menjangka ia akan berjaya. Cuba lagi…
Muncul seolah-olah anda tidak pernah melakukan kesilapan.
Tidak tepat! Semua orang melakukan kesilapan - malah penyelia. Apabila anda melakukan kesalahan, akui, dan kemudian buat rancangan untuk mengelakkan melakukan kesalahan yang sama di masa depan. Cuba lagi…
Jadilah rakan kepada pekerja anda.
Tidak cukup! Penyelia perlu memimpin dengan contoh. Anda tidak boleh melonggarkan dan membiarkan perkara meluncur hanya untuk berteman dengan pekerja anda. Sebaliknya, tetap mesra tetapi profesional. Pilih jawapan lain!
Kongsi harapan anda dengan pekerja anda.
Bagus! Penting agar pekerja anda mengetahui apa yang anda harapkan daripada mereka. Pastikan untuk selalu menetapkan peraturan dan harapan anda kepada pekerja dan melaksanakan dasar ini secara konsisten. Baca terus untuk soalan kuiz yang lain.
Mahu lebih banyak kuiz?
Terus uji sendiri!
Bahagian 2 dari 3: Memaksimumkan Pasukan Anda
Langkah 1. Berkomunikasi dengan berkesan
Komunikasi sangat penting untuk kepemimpinan yang baik. Anda perlu menyampaikan harapan anda dengan jelas, sama ada anda menerangkan satu projek atau mengingatkan seluruh pasukan mengenai dasar syarikat.
- Pastikan anda meluangkan masa untuk mengenali semua pekerja anda, dan beritahu mereka bahawa anda bersedia untuk bercakap dengan mereka bila perlu.
- Komunikasi melibatkan mendengar dan bercakap, jadi terbuka untuk mendengar apa sahaja input yang dimiliki oleh pekerja anda untuk anda. Apabila anda memberikan perhatian yang tidak berbelah bagi kepada pekerja, mereka merasa dihormati dan lebih bersedia untuk mendengar bimbingan anda. Memberi pesanan dengan tegas tanpa mendengar dapat mengikis komitmen dan semangat pekerja.
- Elakkan memberi kuliah kepada pekerja atau menghantar arahan melalui e-mel. Fikirkan tentang mesej terpenting yang ingin anda sampaikan dan sampaikan secara bersemuka atau melalui telefon. Pertimbangkan komunikasi e-mel anda untuk memastikannya jelas, ringkas, dan hormat.
- Pertemuan secara berkala dengan pekerja akan memberi anda peluang untuk bertanya kepada mereka mengenai projek yang sedang mereka jalankan, mendengar rungutan dan kemenangan pekerja, membincangkan kejayaan pasukan, dan menyelesaikan percambahan idea untuk masalah baru.
- Sentiasa bersikap responsif dengan menjawab e-mel pekerja anda dan membalas panggilan mereka dengan segera.
- Multitasking sangat senang di dunia sibuk sekarang, tetapi kadang-kadang tidak berfungsi. Biarkan pekerja anda tahu bahawa anda menghargai masa mereka dengan membuang semua gangguan semasa anda bertemu dengan mereka.
Langkah 2. Tetapkan jangkaan yang munasabah
Anda tidak boleh mengharapkan kesempurnaan dari pasukan anda, jadi berhati-hati dengan terlalu banyak mengkritik atau menetapkan matlamat yang tidak dapat dicapai. Ini hanya akan melemahkan pekerja anda.
- Anda masih boleh mengharapkan kecemerlangan daripada pekerja anda, selagi kecemerlangan itu sebenarnya dapat dicapai.
- Luangkan masa untuk bercakap dengan pekerja anda mengenai harapan anda dan dapatkan maklum balas mereka. Sekiranya anda mendorong perbincangan yang jujur, pekerja anda lebih cenderung memberitahu anda jika harapan anda kelihatan tidak masuk akal.
- Anda harus mempunyai pemahaman yang baik mengenai jumlah kerja yang sudah ada dan jumlah masa yang diperlukan pekerja untuk menyelesaikan projek tertentu sebelum menetapkan tarikh akhir. Sekiranya anda tidak mempunyai maklumat yang betul, anda berisiko terlalu banyak melakukan pasukan anda.
Langkah 3. Melimpahkan tanggungjawab
Sebagai penyelia, mustahil untuk anda melakukan semuanya sendiri, jadi anda perlu mempercayai pekerja anda untuk mengurus perkara tanpa anda. Anda mungkin harus melepaskan sedikit kawalan, tetapi anda akan mempunyai lebih banyak masa untuk menumpukan perhatian pada tanggungjawab anda sendiri dan anda akan memberi peluang kepada pekerja anda untuk berkembang.
Ingatlah bahawa anda masih bertanggungjawab untuk pekerjaan pekerja anda, walaupun anda menyerahkan tugas tertentu kepada orang lain. Sekiranya anda tidak sepenuhnya mempercayai pekerja anda untuk melakukan kerja sendiri, buat proses semakan sehingga anda fikir mereka dapat menanganinya
Langkah 4. Ganjaran pencapaian
Apabila pekerja melakukan pekerjaan dengan baik, penting untuk mengakuinya! Beri penghargaan kepada semua pekerja anda untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik dan beritahu mereka bahawa kerja keras mereka dihargai.
Sebilangan penyelia merasa terancam oleh pekerja yang berjaya, tetapi ini hanya akan menghalang kemampuan anda untuk menjadi penyelia yang berkesan. Anda harus berbangga dengan pekerja anda yang berprestasi tinggi, tidak cemburu
Langkah 5. Galakkan pertumbuhan
Salah satu tanggungjawab anda sebagai penyelia adalah membuka potensi semua pekerja anda. Anda boleh melakukan ini dengan memberikan kritikan yang membina dan mencari cara untuk membolehkan mereka memikul tanggungjawab baru atau peranan baru dalam organisasi.
- Perhatikan bakat dan kemahiran unik setiap pekerja dan gunakan kekuatan tersebut untuk kepentingan projek atau syarikat. Sebagai contoh, seorang pekerja mungkin hebat dalam telefon tetapi jurutaip lambat. Cari peluang untuk dia menggunakan kemahiran telefon untuk membina hubungan syarikat, menjual produk, atau melayani pelanggan.
- Sekiranya boleh, tawarkan latihan kepada pekerja untuk membantu mereka mempelajari kemahiran baru. Seorang jurutaip yang lambat, misalnya, boleh didorong untuk mengikuti kelas menaip atau diberi tugas menaip tambahan untuk meningkatkan kemahirannya.
- Elakkan menarik perhatian kepada kelemahan yang tidak perlu. Tumpuan yang berlebihan terhadap kelemahan pekerja boleh mengakibatkan rasa putus asa dan semangat pekerja yang rendah.
- Gunakan ulasan pekerja sebagai peluang untuk memuji pekerja anda atas kekuatan mereka dan memberikan kritikan membina terhadap apa yang dapat mereka lakukan dengan lebih baik. Sebahagian daripada menjadi pengurus yang berkesan adalah membantu pekerja mengubah kelemahan mereka menjadi kecekapan. Langkah pertama adalah memberi kesedaran tentang kawasan yang perlu diperbaiki.
- Jangan tunggu tinjauan tahunan pekerja anda sekiranya anda dapat memberikan kritikan yang membina hari ini!
Langkah 6. Menghadapi konflik
Penyelia harus menghadapi banyak situasi yang tidak selesa, dari perselisihan antara pekerja hingga pemberhentian pekerja. Walaupun mungkin menggoda untuk menghindari menangani situasi ini sebanyak mungkin, lebih baik mengatasi mereka secara langsung.
- Pekerja anda tidak akan menghormati anda sekiranya mereka melihat anda sebagai seseorang yang melarikan diri ketika menghadapi konflik.
- Semasa melakukan perbualan yang sukar dengan pekerja, selalu fokus pada pemerhatian objektif dan elakkan membuat tuduhan.
Markah
0 / 0
Kuiz Bahagian 2
Apakah kaedah terbaik untuk berkomunikasi secara berkesan dengan pekerja anda?
Hantar beberapa e-mel sepanjang hari.
Tidak cukup! Untuk menjalin hubungan baik dengan pekerja anda, anda harus berbicara dengan mereka secara bersemuka bila mungkin. Selain itu, walaupun e-mel kadang-kadang boleh menjadi kaedah komunikasi yang berkesan, cubalah mengelakkan menghantar e-mel yang terlalu lama dan rumit, kerana ini mungkin membingungkan atau keterlaluan. Cuba jawapan lain…
Multitask supaya anda dapat berbincang dengan pekerja sambil menyiapkan kerja anda.
Tidak! Sebenarnya, kajian menunjukkan bahawa, apabila anda melakukan banyak tugas, anda sebenarnya kurang berkesan daripada jika anda melakukan satu tugas pada satu masa! Walaupun itu tidak berlaku, semasa anda bercakap dengan pekerja, anda ingin memberi perhatian yang tidak berbelah bagi kepada anda. Ini menunjukkan bahawa anda mengambil berat tentang apa yang mereka katakan. Cuba jawapan lain…
Kenali setiap pekerja anda.
Ya! Walaupun anda tidak perlu terlalu peribadi, mengenali pekerja anda menjalin hubungan dengan mereka dan menjadikan mereka lebih bersedia bekerja untuk anda! Tanyakan kepada mereka tentang apa yang mereka lakukan pada hujung minggu, nafsu, dan hobi mereka! Baca terus untuk soalan kuiz yang lain.
Mahu lebih banyak kuiz?
Terus uji sendiri!
Bahagian 3 dari 3: Memenuhi Permintaan
Langkah 1. Jangan menunda-nunda
Penundaan tidak baik ketika pekerja melakukannya, tetapi lebih buruk lagi apabila penyelia melakukannya. Sebagai pemimpin, anda perlu membuat rancangan untuk menyelesaikan projek secepat mungkin.
Langkah 2. Cari penyelesaian
Daripada membuang-buang waktu untuk mengeluh tentang masalah yang dihadapi oleh organisasi atau jabatan anda, gunakan waktu itu untuk membuat rancangan permainan.
- Perlu diingat bahawa penyelesaian jangka panjang selalu lebih baik daripada penyelesaian jangka pendek, walaupun ia lebih sukar dilaksanakan.
- Menjadi penyelesai masalah yang berkesan bermaksud tetap fokus pada fakta keadaan dan memikirkan penyelesaian kreatif. Elakkan memfokuskan diri pada emosi dan salah. Fikirkan langkah-langkah yang diperlukan untuk menolong pekerja untuk kembali tenang dan menyambung semula tugas yang ada.
Langkah 3. Cabar diri anda
Pemimpin yang baik harus selalu mencari cara baru untuk mencabar diri dan pasukan mereka.
Ini tidak bermaksud membebankan pasukan anda atau mengambil lebih dari yang dapat anda kendalikan, tetapi itu bermaksud melangkah keluar dari zon selesa anda sekali-sekala. Galakkan pekerja untuk melakukan perkara yang sama dengan menawarkan mereka peluang untuk mengerjakan projek yang tidak mereka kenal
Langkah 4. Tetapkan matlamat
Penting bagi seorang pemimpin untuk memahami tujuan dan objektif jabatan, jadi luangkan masa secara berkala untuk menyelesaikan projek yang sedang dikendalikan oleh pasukan anda. Buat tarikh akhir atau sasaran khusus untuk pekerja anda untuk membantu mereka tetap berada di landasan dan bermotivasi.
- Pastikan anda mendengar pasukan anda jika mereka memberitahu bahawa matlamat tidak dapat dicapai. Tidak ada sebab matlamat tidak dapat diubah.
- Semakin baik akal anda tentang berapa banyak pasukan anda harus capai dalam jangka masa tertentu, semakin baik anda akan memahami berapa banyak kerja tambahan yang sebenarnya dapat mereka laksanakan.
Langkah 5. Bersikap menyokong
Pengawas perlu dapat melangkah masuk dan membantu menyelesaikan masalah pasukan apabila perlu. Pastikan pasukan anda mengetahui bahawa jika mereka pernah menghadapi masalah dengan projek, anda sedia membantu mereka menyelesaikannya.
Kepentingan maklum balas tidak boleh dilebih-lebihkan. Pastikan anda memberitahu pekerja anda bagaimana keadaan mereka, sama ada baik atau buruk
Langkah 6. Memperkemas proses
Buat sistem untuk menjimatkan masa pekerja dalam tugas dan / atau untuk menghilangkan kesalahan. Buat dokumen yang menggariskan tanggungjawab pekerja dan siapa yang bertanggungjawab untuk tugas mana.
Automatikkan tugas kasar apabila mungkin, mendorong pekerja untuk lebih fokus pada projek yang produktif dan menarik
Langkah 7. Berdaya tahan
Tidak semuanya berjalan sesuai dengan rancangan, dan sebagai penyelia, anda harus baik-baik saja dengan itu. Cuba juga untuk tidak mengambil kegagalan secara peribadi. Sebagai gantinya, pelajari dari mereka dan gunakan pengetahuan itu untuk projek anda seterusnya supaya anda dapat mengelakkan kesilapan yang sama.
Perlu diingat bahawa tenaga negatif akan turun ke seluruh pasukan anda, jadi pastikan untuk menetapkan nada yang betul
Markah
0 / 0
Kuiz Bahagian 3
Apakah kaedah terbaik untuk melancarkan proses syarikat anda?
Buat carta tanggungjawab pekerja.
Betul! Apabila anda menggariskan tanggungjawab pekerja, anda dapat mengenal pasti dan menghilangkan kelebihan pekerja. Anda juga dapat mengetahui pekerja mana yang berlebihan dan mana yang memerlukan lebih banyak pekerjaan. Baca terus untuk soalan kuiz yang lain.
Jadualkan perjumpaan daftar masuk setiap minggu dengan pekerja.
Tidak tepat! Perjumpaan dengan pekerja individu memerlukan banyak masa tanpa semestinya menyelaraskan proses anda. Walaupun anda boleh meminta input pekerja dalam proses penyederhanaan, anda juga perlu melihat gambaran yang lebih besar sebagai penyelia. Terdapat pilihan yang lebih baik di luar sana!
Menyerahkan tugas apabila anda dapat untuk mengurangkan tekanan pada pekerja anda.
Tidak cukup! Penyumberan luar boleh menjadi lebih mahal dan menyukarkan proses syarikat anda. Sebaliknya, lihat bagaimana anda dapat meningkatkan proses anda dari dalam syarikat anda. Teka lagi!
Mahu lebih banyak kuiz?
Terus uji sendiri!
Video - Dengan menggunakan perkhidmatan ini, beberapa maklumat dapat dikongsi dengan YouTube
Petua
- Penting untuk memilih pertempuran anda. Penyelia menghadapi banyak konflik setiap hari.
- Jangan terlalu serius! Anda masih dapat menikmati pekerjaan anda dan mendorong suasana kerja yang menyeronokkan.
- Sangat penting pekerja anda mempercayai anda, tetapi itu tidak akan berlaku sekiranya anda tidak menunjukkan bahawa anda juga mempercayai mereka.
- Mempunyai proses temu ramah yang kuat untuk memilih pekerja yang tepat. Ini dapat menjimatkan banyak tekanan yang tidak perlu daripada memilih pekerja yang salah. Gunakan kemahiran pekerjaan, bukan siapa yang mungkin anda kenal, atau paling suka secara peribadi.
