Di setiap organisasi besar, terdapat hierarki pengurusan yang memastikan keseluruhan operasi berjalan lancar. Pengurus yang baik dapat menyatu dengan latar belakang, mengubah perkara kecil di sana-sini dengan berkesan. Menjadi pengurus yang baik adalah memimpin dengan teladan. Ini adalah salah satu pekerjaan paling sukar di luar sana - sebahagiannya kerana anda harus menguruskan harapan orang lain - dan juga kerana ini adalah salah satu tugas yang paling tidak diakui. Walaupun demikian, terdapat beberapa tipu daya perdagangan yang akan membantu anda berjaya menguruskan semua tanggungjawab anda, dengan gaya dan penuh semangat.
Langkah-langkah
Bahagian 1 dari 4: Memotivasi Pekerja Anda
Langkah 1. Memotivasikan orang
Mengapa pekerja ada? Apa yang membuat mereka tetap bersama organisasi anda dan menghalangnya daripada pergi ke tempat lain? Apa yang menjadikan hari baik itu baik? Apa yang membuat mereka tetap berpegang pada organisasi setelah hari yang buruk atau minggu yang buruk? Jangan menganggap itu wang - kebanyakan orang lebih kompleks daripada itu.
- Ingat, nilai kita adalah yang membuat kita "berdetik". Sekiranya anda berjaya dengan menghormati nilai pasukan anda, mereka akan berusaha sebaik mungkin.
- Tanyakan kepada pekerja bagaimana mereka menyukai pekerjaan mereka secara berkala. Galakkan mereka untuk bersikap jujur dengan anda. Kemudian ambil tindakan berdasarkan apa yang mereka sampaikan.
- Tawaran faedah yang akan dihargai oleh pekerja anda. Sekiranya kesihatan penting bagi mereka, beri mereka masa untuk pergi ke gim dan bersenam. Sekiranya keluarga mereka penting, hormati masa yang mungkin mereka perlukan untuk menghantar anak mereka ke sekolah pada waktu pagi atau menjemput mereka pada waktu petang.
PETUA PENGALAMAN
Chloe Carmichael, PhD
Licensed Clinical Psychologist Chloe Carmichael, PhD is a Licensed Clinical Psychologist who runs a private practice in New York City. With over a decade of psychological consulting experience, Dr. Chloe specializes in relationship issues, stress management, self esteem, and career coaching. She has also instructed undergraduate courses at Long Island University and has served as adjunct faculty at the City University of New York. Dr. Chloe completed her PhD in Clinical Psychology at Long Island University in Brooklyn, New York and her clinical training at Lenox Hill Hospital and Kings County Hospital. She is accredited by the American Psychological Association and is the author of “Nervous Energy: Harness the Power of Your Anxiety” and “Dr. Chloe's 10 Commandments of Dating.”
Chloe Carmichael, PhD
Ahli Psikologi Klinikal Berlesen
Mengadopsi pola pikir pengurusan boleh menjadi penyesuaian.
Dr. Chloe Carmichael, ahli psikologi klinikal berlesen, mengatakan;"
Langkah 2. Buat orang berasa seronok
Pengurus yang berjaya hebat mengenal pasti kekuatan pekerja dan memuji mereka sesekali. Ini kerana pengurus yang baik tahu bahawa orang yang bahagia menjadikan orang yang produktif. Cuba puji kekuatan pekerja anda secara terbuka dan swasta.
- Dalam pertemuan dengan atasan anda, misalnya, sebutkan sesuatu yang dilakukan oleh pekerja anda dengan baik. Sekiranya atasan anda mengatakan kepada pekerja bahawa anda mengatakan sesuatu yang baik tentang mereka, mereka mungkin merasa bahawa anda menghargai mereka dan berusaha untuk memberikan kata-kata yang baik. Pujian semacam itu tidak disedari.
- Memuji secara peribadi apa yang dilakukan oleh pekerja anda dengan baik. Beritahu mereka bila ada masa. Perhatikan secara terperinci. Sembang peribadi, walaupun pendek, dapat memberi kesan positif pada semangat, menghasilkan motivasi diri yang lebih banyak.
Langkah 3. Beritahu pekerja anda betapa anda menghargai mereka dari semasa ke semasa
Keluar saja dan katakan. Mintalah mereka minum secawan kopi dan beritahu mereka apa yang anda hargai tentang mereka: Mereka pekerja keras; mereka memberi motivasi kepada orang lain dengan berkesan; mereka mudah dibimbing; mereka berdisiplin atau berusaha keras; mereka selalu menggembirakan anda, dsb. Jangan memendam kata-kata - beritahu mereka secara langsung. Seorang pekerja yang tahu betapa mereka dihargai akan bekerja lebih keras, menikmati apa yang mereka lakukan lebih banyak, dan memberikan kebahagiaan psikis itu kepada pekerja lain.
Langkah 4. Perlakukan semua orang dengan sama rata
Sebilangan besar daripada kita tidak sama rata seperti yang kita mahukan. Sering kali, pilih kasih berlaku pada tahap bawah sedar. Kecenderungannya adalah untuk memberi pengiktirafan yang lebih positif kepada orang-orang yang entah bagaimana mengingatkan diri kita sendiri dan yang sebenarnya menyukai kita, dan bukannya kepada orang-orang yang memberikan sumbangan terbesar kepada organisasi. Dalam jangka masa panjang, orang-orang dalam kumpulan terakhir akan membuat kemajuan paling besar dalam mencapai matlamat organisasi, jadi pantau tingkah laku anda dengan berhati-hati dan pastikan anda tidak mengubahnya secara tidak sengaja, walaupun mereka memberi anda kesan bahawa pertimbangan positif anda tidak mempengaruhi mereka. Sebilangan orang menjauhi maklum balas positif tetapi tetap menghargainya.
Langkah 5. Layan pekerja anda dengan baik
Sekiranya anda baik kepada pekerja anda dan mereka gembira dengan pekerjaan mereka, mereka akan memberikan kebaikan itu kepada pelanggan dan meningkatkan imej syarikat anda. Atau, mereka akan melakukan perkara yang sama untuk pekerja mereka dan mengekalkan budaya korporat yang positif.
Bahagian 2 dari 4: Menetapkan Matlamat
Langkah 1. Di bawah janji, terlaksana
Idea ini dapat diterapkan pada beberapa bidang kehidupan yang berbeza, tetapi ini adalah mantera pengurusan yang hebat. Adakah anda ingin menjadi jenis orang yang mempunyai matlamat optimis yang tidak pernah mereka capai, atau adakah anda ingin menjadi jenis orang yang menetapkan matlamat yang diukur dan akhirnya melampauinya dengan pantas? Walaupun ini mengenai gambar, gambar sangat penting.
Jangan menjadi jenis orang yang tidak pernah menembak bulan. Tetap diukur dalam matlamat anda tidak bermaksud bahawa anda harus selalu memainkannya secara konservatif, tidak pernah menetapkan matlamat yang tinggi. Seorang pengurus yang tidak pernah melebihi berat badannya mungkin tidak mempunyai cita-cita tinggi. Malah pemain poker yang konservatif tahu bahawa mereka perlu pergi 'semua-masuk' dari semasa ke semasa
Langkah 2. Pastikan setiap pekerja mengetahui apa yang diharapkan
Mempunyai matlamat yang konkrit memberi tenaga kepada pekerja anda dan memastikan mereka tetap fokus pada pekerjaan. Gariskan secara jelas apa yang anda harapkan, bila tarikh akhir dan apa yang anda akan lakukan dengan hasilnya.
Langkah 3. Menawarkan maklum balas berorientasikan matlamat
Memberi maklum balas pantas kepada pekerja anda yang berfokus pada pekerjaan mereka dapat membantu mendorong peningkatan. Berjumpa dengan pasukan kecil atau satu lawan satu, dan baca komen anda secara terperinci.
Sediakan jadual untuk maklum balas. Tawarkan secara berkala supaya pekerja anda tahu kapan mengharapkannya dan dapat memberi ruang dalam aliran kerja mereka
Langkah 4. Pegang diri anda dengan standard tertinggi
Kita semua tahu jenis pengurus yang selalu menjerit atau merungut pahit apabila kesilapan dilakukan tetapi memberikan 'hantaran' kepada diri mereka apabila mereka gagal. Jangan jadi pengurus seperti ini. Sebaik-baiknya, lebih sukar untuk diri sendiri berbanding dengan pekerja anda. Ini boleh membawa kesan yang rendah: Pekerja melihat jenis matlamat dan standard yang anda tetapkan untuk diri sendiri dan ingin meniru anda kerana mereka sesuai dengan anda.
Bahagian 3 dari 4: Mendelegasikan Tanggungjawab
Langkah 1. Perwakilan
Anda seorang pengurus kerana anda mahir dalam apa yang anda lakukan, tetapi itu tidak bermakna anda harus melakukan semuanya sendiri. Tugas anda sebagai pengurus adalah mengajar orang lain bagaimana melakukan pekerjaan dengan baik.
- Mula kecil. Beri orang tugas yang, jika dilakukan dengan tidak betul, dapat diperbaiki. Ambil peluang untuk mengajar dan memperkasakan pekerja anda. Kemudian secara beransur-ansur beri mereka tugas dengan tanggungjawab yang lebih besar ketika anda memahami kekuatan dan kelemahan mereka.
- Ketahui cara mengantisipasi masalah yang mungkin mereka alami sehingga anda dapat melatihnya dengan betul sebelum mereka mulai.
Langkah 2. Tetapkan tugas yang akan meregangkan pekerja anda
Semasa pekerja anda mula memikul lebih banyak tanggungjawab dan menunjukkan bahawa mereka mampu, berikan mereka tugas yang akan mengembangkan kemahiran mereka dan membantu mereka mengambil lebih banyak hak atas pekerjaan mereka. Anda bukan sahaja dapat mengetahui seberapa banyak pekerja anda dapat menangani, tetapi anda menjadikan mereka lebih berharga bagi syarikat.
Langkah 3. Memikul tanggungjawab atas kesalahan pekerja anda
Apabila salah seorang bawahan anda melakukan kesalahan, janganlah menguasainya; anggap kesalahan itu sebagai kesalahan anda sendiri, walaupun secara teknikalnya tidak menjadi kesalahan anda. Apa yang anda lakukan ialah mewujudkan budaya di mana pekerja anda merasa selesa membuat kesilapan. Ini adalah konsep yang sangat penting:
Melakukan ini membolehkan pekerja anda berinovasi dan, akhirnya, belajar atau berkembang. Pekerja yang belajar dari kesilapan mereka akan berkembang menjadi pekerja yang lebih baik; mereka yang tidak melakukan kesalahan di tempat pertama biasanya bermain terlalu selamat, tidak pernah keluar masuk ke dalam air
Langkah 4. Jangan memuji pencapaian pekerja anda
Biarkan mereka memuji pencapaian mereka sendiri. Ini mendorong mereka untuk terus mengejar kejayaan. Pengurus yang berjaya adalah seperti konduktor yang mengatur muzik sehingga setiap elemen terdengar sebaik mungkin dan bergema dengan kumpulan secara keseluruhan. Konduktor yang hebat akan menjadi contoh, menyatu dengan latar belakang.
- Apa yang berlaku jika anda jenis pengurus yang "mencuri" idea seseorang dan memainkannya sebagai milik anda sendiri? Anda menghantar mesej bahawa anda hanya mementingkan imej anda dan cukup kejam untuk mengorbankan orang lain agar dapat maju. Itu bukan gambaran yang bagus, dan itu pasti tidak memotivasi orang-orang di bawah anda untuk bekerja lebih keras.
- Anda mungkin berfikir - bertanggungjawab atas kesilapan orang lain dan jangan mengambil penghargaan atas apa yang dilakukan oleh pekerja anda; di mana yang meninggalkan saya? Sekiranya anda melakukan kerja yang baik dan anda seorang pengurus yang berkesan, anda tidak perlu risau untuk berpakaian anda. Orang akan mengenali pekerjaan yang anda lakukan. Lebih penting lagi, mereka akan merasa kagum bahawa anda memotivasi pekerja anda, tahu bagaimana untuk merendah diri, dan menjauhkan diri dari masalah. Sekiranya anda bekerja keras, anda akan mendapat bayaran.
Langkah 5. Kenali salah langkah anda sendiri
Apabila keadaan tidak berubah seperti yang anda harapkan, kenali apa yang dapat anda lakukan dengan cara yang berbeza dan lisankan kesedaran ini kepada pekerja anda. Ini menunjukkan kepada mereka bahawa anda juga melakukan kesalahan, dan ini juga menunjukkan kepada mereka bagaimana mereka harus menangani kesalahan mereka sendiri.
Bila-bila masa anda melakukan sesuatu dengan betul setelah melakukannya dengan tidak betul pada masa lalu, beritahu sesiapa yang menonton. Contohnya: "Sebab saya tahu untuk menekan butang ini adalah kerana ini berlaku pada saya ketika saya mula-mula memulakannya, dan saya melakukan kesalahan menekan butang biru, dengan berfikir 'Ini akan mematikan sistem, yang seharusnya menyelesaikan masalahnya' dan saya dapati - dengan cara yang sukar - bahawa ia menjadikan masalah ini lebih buruk!"
Bahagian 4 dari 4: Berkomunikasi dengan Berkesan
Langkah 1. Pastikan pintu terbuka
Sentiasa ingatkan orang bahawa jika mereka mempunyai pertanyaan atau masalah, anda sudah bersedia dan bersedia untuk mendengar. Mengekalkan saluran komunikasi yang terbuka akan membuat anda mengetahui masalah dengan cepat, sehingga anda dapat memperbaikinya secepat mungkin.
- Jangan menjadi salah seorang pengurus yang secara tidak sengaja membuat pekerja merasa seperti mengganggu anda ketika mereka mengemukakan soalan atau kebimbangan. Daripada melihatnya sebagai krisis lain untuk dikendalikan, lihatlah ia sebagai peluang untuk menunjukkan kepada pekerja anda betapa anda mahu organisasi ini menjadi tempat kerja yang memuaskan.
- Jangan sekali-kali mengurangkan atau menolak kebimbangan pekerja anda, dan selalu pastikan bahawa anda telah menjawab soalan mereka sepenuhnya.
Langkah 2. Minat pekerja anda
Jangan buat setiap interaksi dengan pekerja anda perniagaan. Tanya kesejahteraan mereka, berbual dengan mereka mengenai diri anda, dan menjalin hubungan peribadi.
- Selaras dengan kehidupan pekerja anda di luar pejabat berpotensi memberi amaran kepada anda bila orang itu memerlukan pertimbangan tambahan daripada anda, misalnya jika dia memerlukan cuti secara tiba-tiba untuk pengebumian keluarga. Sekiranya anda dapat menenangkan pergolakan dalam kehidupan peribadi pekerja anda, mereka akan senang memberi anda kesetiaan.
- Ketahui batas anda. Jangan melampau dan bertanya kepada pekerja anda mengenai perkara yang terlalu peribadi, seperti agama, politik, atau hubungan peribadi. Anda boleh menjalin hubungan mesra tanpa menyerang.
Langkah 3. Jangan campurkan maklum balas positif dan negatif
Katakan anda memberi maklum balas pekerja anda dalam tinjauan prestasi. Anda mulakan dengan menyebut betapa hebatnya pekerja dengan mereka, dan perhatikan satu atau dua perkara tambahan yang mereka mahir. Kemudian anda membuat perincian defisit yang lebih panjang - "penjualan turun pada suku ini," "pendapatan merosot," dan lain-lain. Apa yang anda fikir pekerja dengar dengan paling menarik, positif atau negatif?
- Apabila anda mencampurkan maklum balas positif dan negatif, kedua-dua bidang tersebut akan menderita. Positif menjadi dibayangi oleh yang negatif, dan yang negatif tidak membawa kekuatan penuh dari potensi kesannya. Sudah tentu, mungkin ada situasi di mana anda ingin menyampaikannya, tetapi secara keseluruhannya menjadikan komunikasi kurang berkesan.
- Apabila anda mendapat maklum balas positif dan negatif, yang positif akan menjadi lebih ketara dan yang negatif menjadi lebih mendesak.
Langkah 4. Dengar
Dengarkan apa yang dikatakan oleh pekerja dan rakan sekerja anda. Anda tidak perlu selalu menjadi pendorong pertemuan, menjauhkan orang lain dengan menguasai podium. Sentiasa berusaha dengan ikhlas untuk mendengar, tetapi berjaga-jaga dalam situasi berikut:
- Semasa pekerja aktif berkongsi idea. Jangan masuk dan bercakap hanya untuk memastikan suara anda adalah sebahagian daripada gabungan. Ini dapat menjadikan perkongsian idea menjadi sukar.
- Apabila emosi bergolak. Biarkan orang menyuarakan emosi mereka dalam persekitaran yang selamat dan terkawal. Emosi yang tersekat dapat berubah menjadi kebencian, mengikis hubungan kerja anda. Begitu juga, emosi yang tidak ditangani dengan baik boleh mengganggu perbincangan rasional, yang seharusnya menjadi tunjang persekitaran kerja anda.
- Semasa pasukan membina hubungan atau mengadakan perbincangan. Tawarkan pekerja anda dengan teliti ketika mereka membina hubungan dan menjadi kreatif.
Langkah 5. Jelaskan apa yang anda dengar
Pengurus yang baik bukan sahaja berusaha untuk menjadikan dirinya lebih jelas, tetapi juga berusaha untuk memahami apa yang dikatakan oleh orang di sekelilingnya. Anda boleh melakukan ini dengan mengulangi apa yang orang lain katakan sebagai sebahagian daripada perbualan anda. Gunakan teknik ini apabila anda tidak pasti apa yang orang lain katakan.
Daripada bertanya kepada rakan sekerja anda "Maaf, bolehkah anda mengulangi apa yang baru saja anda katakan? Saya tidak pasti saya faham." katakan sesuatu seperti "Oleh itu, anda mengatakan bahawa kita dapat meningkatkan produktiviti dengan menawarkan insentif yang lebih bermakna. Apa yang kelihatan seperti itu?"
Langkah 6. Kemukakan soalan
Soalan bijak menunjukkan bahawa anda dapat mengikuti aliran perbualan dan menjelaskan bila perlu. Jangan takut untuk mengemukakan soalan kerana anda bimbang akan muncul "bodoh." Pengurus yang berkesan mengambil berat tentang memahami apa yang penting; mereka tidak peduli bagaimana mereka sampai di sana. Ketahui juga bahawa orang lain mungkin akan mempunyai soalan dan mungkin tidak bertanya. Sekiranya anda mengemukakan soalan kepada mereka, anda boleh bertindak sebagai fasilitator dan membina tahap penglibatan pasukan anda. Itulah tanda sebenar pengurus.
Video - Dengan menggunakan perkhidmatan ini, beberapa maklumat dapat dikongsi dengan YouTube
Petua
- Bersikap baik kepada pasukan anda. Tanpa mereka, anda tidak akan berjaya.
- Elakkan membuat pekerja tetap tinggal selepas waktu kerja biasa. Hormati masa dan komitmen peribadi mereka dan mereka akan membalasnya dengan memberikan hasil yang luar biasa bagi pengurus dan organisasi mereka.
- Raikan kejayaan dengan pasukan anda, sama ada dengan memberi tepukan di belakang, membawa mereka makan tengah hari, atau memberi mereka cuti pada waktu petang.
- Jangan sekali-kali menegur pekerja secara terbuka, tidak kira seberapa pantasnya mereka.
- Sekiranya penamatan benar-benar diperlukan, jangan secara automatik memberi rujukan buruk kepada pekerja. Kerja itu mungkin tidak sesuai. Tekankan kekuatan dan kemahiran pekerja.
- Menjadi pengurus yang baik tidak bermaksud menjadi orang yang lebih senang. Sekiranya pekerja terus melintasi batas atau gagal memenuhi harapan, gunakan sandwic maklum balas atau komunikasi tanpa kekerasan untuk membetulkan keadaan. Sekiranya gagal, pertimbangkan untuk memecat mereka.
- Jangan memarahi seluruh jabatan kerana melakukan salah satu orang. Sebagai contoh, anda perhatikan bahawa Jane sering terlambat bekerja. Daripada menghantar e-mel kumpulan yang memberi amaran kepada semua orang agar tepat waktu, hadapi Jane secara peribadi.
- Segera campur tangan setiap kali terdapat konflik antara pekerja. Jangan mengabaikan masalah, atau mencadangkan agar mereka menyelesaikannya sendiri. Seorang pekerja dalam situasi ini sering merasa terperangkap dan tidak berdaya, terutamanya jika pekerja lain mengatasi mereka atau mempunyai kekananan dengan syarikat. Jadualkan perjumpaan individu dengan setiap pekerja, kemudian berjumpa bersama. Hubungi pengantara syarikat sekiranya perlu. Atasi masalah tertentu, bukan keluhan umum. "Saya tidak suka menolong Bob ketika dia ketinggalan, kerana dia tidak pernah melakukan hal yang sama untuk saya" adalah masalah khusus. "Saya tidak suka sikap Bob" adalah keluhan umum.
- Hari salji menimbulkan masalah bagi pekerja dengan anak-anak. Pusat jagaan harian atau sekolah mungkin ditutup. Sekiranya anda membenarkan pekerja membawa anak-anak mereka bekerja pada hari salji? Hubungi jabatan Sumber Manusia anda, kerana mungkin ada masalah keselamatan atau insurans. Adalah sangat penting untuk menghormati masa dan kehidupan peribadi pekerja.
- Sebelum mengambil langkah drastik seperti pemberhentian, pertimbangkan untuk memindahkan pekerja ke jabatan lain. Dia mungkin mekar di persekitaran yang berbeza.
