Tinjauan memberikan maklum balas. Jawapan untuk soalan tinjauan membantu membentuk konsensus mengenai produk, perkhidmatan, atau idea. Syarikat dan organisasi dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan dari tinjauan untuk membuat keputusan perniagaan atau politik yang akan mempengaruhi pelanggan, konstituen, atau pihak berkepentingan mereka. Agar tinjauan dapat membantu dan tepat, penting untuk mengajukan soalan yang tepat. Tanyakan soalan tinjauan yang akan menghasilkan jawapan yang jujur untuk pandangan yang diperlukan.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 3: Membina Kajian
Langkah 1. Fahami objektif anda
Pastikan anda tahu mengapa anda mengemukakan soalan dalam tinjauan. Memahami perkara ini dengan tegas akan membantu anda membuat soalan yang lebih baik. Tanpa mengetahui objektif anda, soalan anda mungkin kelihatan tanpa tujuan.
- Cuba jawab soalan: siapa, apa, di mana, kapan, dan mengapa untuk diri sendiri. Ini dapat membantu anda menentukan objektif anda.
- Objektifnya berbeza dengan topik. Ia menjawab: "Apa yang ingin saya ketahui?"
- Contohnya topik anda mungkin merupakan perkhidmatan tertentu, seperti "penghantaran pizza", dan objektif anda mungkin untuk mengetahui apa yang paling mempengaruhi tingkah laku pemberian maklumat.
Langkah 2. Kembangkan soalan bertimbang rasa
Pastikan anda membuat penyelidikan sebelum membuat soalan tinjauan anda. Ini akan membantu anda membina soalan-soalan mendalam yang sesuai dengan tujuan anda. Sekiranya soalan tinjauan anda tidak dipikirkan dengan baik, mungkin lebih sukar bagi orang untuk memandang serius tinjauan anda.
- Lihat dalam talian dan di perpustakaan tempatan anda untuk melihat apakah orang telah meneliti dan mengkaji topik anda pada masa lalu.
- Fikirkan tentang apa masalah anda jika anda mengikuti tinjauan anda.
- Bercakap dengan orang lain terlebih dahulu untuk membantu anda mendapatkan perspektif luar.
Langkah 3. Kemukakan soalan yang jelas
Sekiranya anda mengemukakan soalan yang sukar difahami, jawapan anda mungkin sukar difahami juga. Usahakan lebih mendalam untuk memastikan soalan anda mudah difahami. Dapatkan bantuan sekiranya anda tidak pasti. Hapuskan bahasa yang terlalu rumit.
- Potong perkataan yang tidak perlu.
- Memendekkan ayat.
- Gunakan perbendaharaan kata asas, mengelakkan bahasa yang terlalu teknikal.
- Elakkan soalan utama, soalan yang memberi jawapan, seperti "Tidakkah anda setuju bahawa penghantaran pizza lambat adalah tragis?" Soalan-soalan semacam ini tidak sesuai dengan hasil tinjauan.
Langkah 4. Tentukan khalayak anda
Apabila anda mengetahui kepada siapa anda menangani tinjauan anda, mudah untuk mengajukan soalan yang berfokus. Apakah aspek topik anda yang dapat ditonton oleh khalayak anda dengan sebaik-baiknya? Tanyakan kepada diri anda soalan yang relevan mengenai kebimbangan khalayak anda.
- Teliti demografi anda.
- Elakkan demografi yang kemungkinan besar tidak memberi anda maklum balas yang baik. Orang dewasa tanpa kanak-kanak bukan subjek yang baik untuk tinjauan mengenai keseronokan mainan kanak-kanak.
- Elakkan stereotaip.
Kaedah 2 dari 3: Mengendalikan Tinjauan
Langkah 1. Jadikannya mudah dicapai
Pastikan mempunyai salinan yang mencukupi, atau kaedah yang boleh dipercayai untuk menyebarkan tinjauan. Pastikan orang dapat menemuinya. Sekiranya anda membuat tinjauan di tempat yang tidak jelas, orang tidak mungkin menemuinya. Sekiranya anda tidak mempunyai salinan yang mencukupi, anda mungkin tidak akan mendapat seberapa banyak data yang anda dapat.
- Cuba sebarkan tinjauan secara elektronik, melalui e-mel atau di laman web.
- Mempunyai lebih banyak salinan tinjauan anda daripada yang anda fikir anda perlukan jika menggunakan salinan cetak.
- Data elektronik mungkin lebih murah dan lebih mudah dianalisis daripada salinan cetak.
Langkah 2. Beri masa yang cukup kepada orang
Jangan tergesa-gesa mereka. Sekiranya anda mahu orang memberi anda maklumat yang tepat, beri mereka masa yang cukup untuk memikirkannya. Perkara terakhir yang anda mahukan adalah kehilangan maklumat penting kerana anda terburu-buru mengakibatkan pembaziran. Penyelidikan menunjukkan bahawa tekanan masa merosakkan prestasi.
Langkah 3. Ganti peserta sekiranya boleh
Orang ramai sibuk. Orang tidak bersikap apatis. Sekiranya anda ingin mereka mengikuti kaji selidik anda, yang membolehkan anda mengajukan soalan kepada mereka, anda mungkin perlu memberikannya. Keperluan ini mungkin berbeza bergantung pada subjek. Kaji selidik mengenai pilihan makanan ringan mungkin lebih mudah dijalankan berbanding dengan tinjauan keutamaan seksual.
- Menawarkan sejumlah wang.
- Sediakan makanan.
- Berikan kupon, baucar, atau sijil hadiah.
Langkah 4. Bersopan
Terima kasih. Ada sedikit persuasif seperti yang tulen. Pastikan anda memperlakukan orang-orang yang mengikuti tinjauan anda dengan sopan. Ini akan meningkatkan kemungkinan mereka melakukan perkara yang sama untuk anda.
Langkah 5. Gunakan skrip
Semasa mengemukakan soalan tinjauan di telefon atau secara peribadi, ini akan membantu anda untuk mempunyai skrip. Dengan cara ini, anda tidak akan mengelirukan peserta anda atau membingungkan diri sendiri. Membaca dari skrip anda akan memastikan bahawa anda mengajukan soalan yang sama kepada setiap orang. Ini seterusnya akan membantu mengekalkan kesesuaian hasil anda.
- Pastikan anda bercakap dengan perlahan dan menyebut.
- Ulangi soalan.
Langkah 6. Senyum
Senyum akan membantu orang untuk lebih menerima soalan anda. Walaupun di telefon, senyuman dapat didengar. Pastikan anda memberi senyuman kepada peserta anda, kerana ini akan membantu pengalaman menjadi lebih menyenangkan bagi semua orang.
Kaedah 3 dari 3: Menganalisis Tinjauan
Langkah 1. Kumpulkan data
Sekiranya anda tidak mengumpulkan data, anda mungkin juga tidak mengendalikan soalan tinjauan terlebih dahulu. Simpan semuanya di tempat yang selamat. Anda tidak mahu kehilangannya. Dalam beberapa keadaan, anda mesti menyimpan maklumat itu sulit, selamat, atau tanpa nama.
Langkah 2. Bandingkan maklumat
Menyusun maklumat. Periksa semula. Susun semula. Fikirkan dari pelbagai sudut. Ketahui makna baru dan implikasi penting bagi maksud jawapan bagi soalan anda. Pada peringkat ini anda akan
- Cari dalam talian untuk perisian analisis.
- Cuba berfikir di luar kotak.
Langkah 3. Sediakan maklumat untuk pembentangan
Buat grafik. Gunakan perisian visual. Tulis makalah, menerangkan hasil anda. Sekiranya maklumat yang anda kerjakan itu penting, pastikan menyimpannya dengan selamat semua fail dan buat salinan kertas penting.
- Ingat ini untuk orang lain. Pembentangan ini semestinya senang dan menarik untuk dikaji.
- Cuba melabur dalam perisian profesional yang dirancang untuk mengatur dan memaparkan set data.
- Ingatlah untuk mensintesis idea baru; jangan hanya meringkaskan set data anda.
Petua
- Uji tinjauan. Sebelum menggunakan tinjauan pada khalayak sasaran yang besar yang dimaksudkan, uji pada sekumpulan orang yang lebih kecil. Ini akan membantu memastikan soalannya jelas dan senang dijawab.
- Ingatlah untuk menjaga harapan yang munasabah. Idea di sebalik kebanyakan tinjauan adalah untuk mengesahkan atau mendiskreditkan andaian yang telah dibuat. Gunakan tinjauan untuk mengumpulkan maklumat sokongan. Jangan berharap untuk menemui trend atau respons baru yang belum pernah dipertimbangkan.
- Pertimbangkan format tinjauan semasa menulis dan mengatur soalan. Tinjauan dalam talian tidak boleh lebih daripada 15 soalan, dan tidak memerlukan masa lebih dari 5 minit untuk diselesaikan. Ini akan menjadikan pengambil kaji selidik tidak menjauh dari halaman. Ikuti garis panduan yang sama untuk tinjauan telefon untuk mengelakkan diri daripada digantung. Beri insentif kepada responden untuk menyelesaikan tinjauan, seperti kupon atau potongan lain.
- Jangan memaparkan semua soalan tinjauan sekaligus. Ini akan membolehkan responden memberi tumpuan kepada 1 soalan pada satu masa. Juga, pastikan soalan yang diajukan terlebih dahulu tidak akan memihak hasil dari soalan berikut.