Sekiranya anda menjadi mangsa penipuan telefon, tarik nafas dalam-dalam dan kumpulkan diri anda. Hubungi penguatkuasa tempatan menggunakan nombor bukan darurat dan beritahu pegawai bahawa anda adalah mangsa penipuan dan ingin membuat laporan polis. Walaupun anda tidak terlibat dalam penipuan itu, anda masih boleh melaporkannya. Di AS, Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan (FTC) dan Suruhanjaya Komunikasi Persekutuan (FCC) menangani aduan penipuan panggilan telefon.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 3: Mengajukan Aduan dengan FTC
Langkah 1. Lawati Pembantu Aduan FTC dalam talian
Laporkan penipuan panggilan telefon ke FTC di https://www.ftccomplaintassistant.gov/. FTC menilai aduan anda dan membagikannya dengan agensi penguatkuasaan undang-undang negeri, tempatan, persekutuan dan antarabangsa yang sesuai.
Walaupun FTC tidak menyelesaikan kes-kes individu, mereka menetapkan corak tingkah laku penipuan dan mengirim amaran kepada penguatkuasa undang-undang dan orang ramai mengenai trend aktif dalam penipuan
Langkah 2. Pilih kategori dan subkategori yang betul
Untuk kebanyakan penipuan panggilan telefon, pilih "Penipuan dan Rip-Off" dari senarai kategori. Dari kategori ini, pilih "Penipuan Penipu" jika pemanggil itu berpura-pura sebagai perniagaan atau agensi kerajaan yang terkenal. Sekiranya penipu itu cuba meyakinkan anda bahawa anda memenangi wang dalam undian atau undian, klik pada "Hadiah, Undian atau Undian."
- Sekiranya tidak ada subkategori yang sesuai untuk panggilan telefon penipuan yang anda terima, pilih "TIDAK ADA PERLAWANAN." FTC akan mengkategorikan aduan anda dengan tepat setelah anda mengemukakannya.
- Untuk mesej teks penipuan dan bukannya panggilan, klik pada "Peranti Mudah Alih atau Telefon", kemudian pilih "Mesej Teks yang Tidak Diingini."
Langkah 3. Gunakan Pembantu Aduan untuk memasukkan maklumat mengenai penipuan tersebut
Berikan seberapa banyak maklumat khusus mengenai penipuan tersebut. Sertakan nombor telefon yang memanggil anda (jika tidak disekat) dan apa yang dikatakan oleh pemanggil. Sekiranya pemanggil mengenali diri mereka dengan nama, masukkan nama mereka dalam aduan anda.
- Anda mungkin juga menyertakan keterangan pemanggil atau suara mereka. Sebagai contoh, anda boleh memasukkan sama ada orang itu terdengar lelaki atau perempuan, atau jika mereka mempunyai loghat wilayah atau antarabangsa tertentu.
- Anda tidak dapat melampirkan fail ke aduan anda. Walau bagaimanapun, jika anda mempunyai mel suara atau rakaman panggilan telefon penipuan lain, buatlah pernyataan mengenai aduan anda.
Petua:
Anda tidak diminta untuk memberikan nama atau maklumat hubungan anda. Namun, jika anda melakukannya, FTC atau agensi penguatkuasaan undang-undang boleh menghubungi anda jika aduan anda digunakan dalam siasatan atau prosiding undang-undang dan mereka memerlukan lebih banyak maklumat.
Langkah 4. Kaji dan hantar aduan anda
Setelah selesai memasukkan maklumat, klik ke halaman semakan. Baca semuanya dengan teliti, membaca semula kesilapan dan periksa semula bahawa anda telah memasukkan semua maklumat yang berkaitan. Apabila anda berpuas hati dengan maklumat yang anda berikan, klik "Kirim".
- Anda juga mempunyai pilihan untuk mencetak halaman untuk rekod anda. Adalah idea yang baik untuk mencetak aduan anda jika anda merancang untuk menghantar laporan atau aduan kepada agensi lain. Kemudian anda boleh menyalin maklumat yang sama untuk aduan tambahan.
- Sekiranya anda memasukkan alamat e-mel, FTC akan menghantar e-mel pengesahan kepada anda bahawa aduan anda telah diterima.
Kaedah 2 dari 3: Melaporkan Penipuan kepada FCC
Langkah 1. Lawati Pusat Aduan Pengguna FCC dalam talian
FCC membuat aduan dalam talian di https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us. Di laman utama, di bawah "Ajukan aduan", pilih ikon berlabel "Telefon" untuk meneruskan.
Halaman "Borang Telefon" memberikan penerangan mengenai pelbagai isu yang termasuk dalam kategori ini. Baca semuanya, kemudian tatal ke bawah halaman untuk mendapatkan pautan ke borang aduan
Langkah 2. Isi borang aduan
Medan yang ditandai dengan tanda bintang merah mesti dilengkapkan sebelum anda dapat mengemukakan aduan anda. Walaupun anda tidak perlu memberikan maklumat pengenalan tambahan, alamat e-mel diperlukan untuk menyampaikan aduan kepada FCC.
- Berikan huraian pendek, 3-5 ayat mengenai panggilan penipuan yang anda terima. Sekiranya anda mempunyai mel suara atau rakaman audio panggilan penipuan, anda boleh melampirkannya di bahagian bawah borang.
- Untuk baris "Masalah Telefon" di bawah keterangan, pilih "panggilan yang tidak diingini", kemudian pilih "semua panggilan yang tidak diingini" sebagai sub-terbitan.
Petua:
Sekiranya anda menagih caj telefon akibat penipuan tersebut, pilih "penagihan". Aduan anda juga akan dikemukakan kepada penyedia anda, yang mempunyai masa 30 hari untuk memberi respons.
Langkah 3. Kongsi kisah anda jika anda tidak mahu membuat aduan
Aduan FCC biasanya disampaikan kepada pembekal perkhidmatan anda. Sekiranya anda tidak melihat sebab untuk itu berlaku, anda boleh memilih untuk berkongsi cerita anda. Kisah anda akan digunakan dalam agensi untuk mengenal pasti trend dan isu yang berkaitan dengan penipuan panggilan telefon dan aktiviti penipuan lain.
- Untuk "berkongsi kisah anda" dengan FCC, anda diminta untuk memberikan nama depan, nama belakang, dan poskod, serta alamat e-mel yang sah. Sebagai pilihan, anda juga boleh memberikan nombor telefon di mana anda boleh dihubungi.
- Biasanya, FCC tidak akan menghubungi anda atau membalas cerita anda setelah anda menyerahkannya.
Kaedah 3 dari 3: Mengenali dan Mencegah Penipuan Telefon
Langkah 1. Ketahui cara melihat bendera merah penipuan telefon
Penipu biasanya menggunakan hadiah yang berlebihan sebagai umpan untuk memikat anda untuk memberi mereka maklumat peribadi atau kewangan anda. Sekiranya anda menerima panggilan yang mengatakan bahawa anda telah memenangi undian atau pertandingan yang tidak anda ingat, kemungkinan itu adalah penipuan.
- Juga berhati-hati jika orang tersebut menegaskan bahawa anda boleh mempercayai mereka, bahawa tidak perlu memeriksa perniagaan mereka, atau bahawa anda harus bertindak segera untuk memanfaatkan tawaran mereka.
- Sekiranya pemanggil mendakwa bahawa anda telah memenangi hadiah atau hadiah percuma, tetapi perlu membayar untuk penghantaran dan pengendalian, itu mungkin penipuan. Sebaik sahaja anda memberikan nombor kad kredit anda, mereka boleh mengenakan bayaran sebanyak yang mereka mahu.
Langkah 2. Daftar untuk Pendaftaran Jangan Panggil Nasional
Pergi ke https://www.donotcall.gov/ dan klik ikon "Daftarkan Telefon Anda" untuk memulakan. Anda boleh mendaftarkan talian tetap dan telefon bimbit di pendaftaran.
- Registri membuang nombor anda dari senarai telemarketing. Telemarketer secara sah dilarang memanggil sebarang nombor yang didaftarkan.
- Sebaik sahaja anda mendaftarkan nombor anda, terdapat tempoh menunggu selama 31 hari. Selepas waktu itu, anda boleh melaporkan sebarang panggilan yang tidak diingini atau kemungkinan penipuan langsung di laman web untuk Pendaftaran Jangan Panggil Nasional.
Langkah 3. Minta maklumat bertulis mengenai sebarang tawaran
Sekiranya pemanggil mendakwa mereka mempunyai tawaran atau peluang pelaburan yang hebat untuk anda, minta mereka menghantar maklumat bertulis supaya anda dapat menilai syarat tersebut dalam masa anda sendiri dan membuat keputusan yang tepat.
- Sesiapa yang mempunyai tawaran yang sah dengan senang hati akan melakukan ini untuk anda. Sekiranya mereka enggan menghantar maklumat bertulis atau berkeras bahawa anda harus membuat keputusan dengan segera, kemungkinan besar tawaran itu adalah penipuan.
- Walaupun tawaran itu sah, adalah kebiasaan baik untuk mendapatkan maklumat tawaran secara bertulis sebelum anda membuat keputusan - terutamanya jika panggilan telefon yang tidak diminta adalah kali pertama anda mendengar tawaran tersebut.
Berhati-hati
Penipuan amal sering berlaku, terutamanya pada hari cuti. Penipu itu mungkin akan cuba membuat kesalahan membuat anda menderma. Minta maklumat bertulis dan masa untuk memikirkannya. Sebarang amal yang sah tidak akan mempunyai masalah untuk melakukan ini.
Langkah 4. Tahan taktik tekanan tinggi dari telemarketer
Telemarketer yang cuba menipu anda biasanya bercakap pantas dan cuba membanjiri anda dengan maklumat. Mereka mahu membingungkan anda sehingga anda akan bersetuju dengan apa sahaja yang mereka katakan. Sekiranya pemanggil bercakap terlalu cepat atau menggunakan bahasa yang tidak jelas, minta mereka bercakap dengan lebih perlahan atau jelas.
- Tanya pemanggil mengapa mereka terburu-buru, atau mengapa sangat penting bagi anda untuk membuat keputusan dengan segera. Sekiranya anda merasa lebih senang bertentangan, anda boleh menunjukkan bahawa jika tawaran mereka sah dan benar-benar baik seperti yang mereka tuntut, mereka akan dengan senang hati memberi anda masa untuk meneliti perinciannya.
- Jangan lupa bahawa anda selalu boleh berhenti. Seorang telemarketer atau penipu sering akan berusaha membuat anda merasa tidak sopan atau bersalah kerana menutup telefon, tetapi tidak ada perkara yang tidak sopan untuk menutup panggilan telefon yang tidak diminta daripada orang yang tidak anda kenali.
Langkah 5. Menolak untuk berkongsi atau "mengesahkan" maklumat peribadi
Ramai penipu akan mendakwa mereka sudah mempunyai maklumat anda, dan meminta anda mengesahkannya. Kadang kala mereka mempunyai sekurang-kurangnya sebahagian daripada maklumat anda, seperti alamat separa (atau bahkan lengkap). Mereka mencari pengesahan sehingga mereka tahu bahawa maklumat yang mereka perolehi adalah sah.
Jangan sekali-kali memberikan nombor kad kredit atau debit, nombor akaun bank, atau nombor Jaminan Sosial melalui telefon kepada pemanggil yang tidak diminta. Sekiranya mereka memanggil dari perniagaan atau agensi yang sah, mereka biasanya tidak akan memanggil atau meminta maklumat ini. Tutup dan hubungi perniagaan atau agensi dari mana mereka mengaku. Seorang wakil perkhidmatan pelanggan boleh memberitahu anda sama ada ia merupakan panggilan sah atau penipuan
Langkah 6. Meneliti tawaran dengan agensi perlindungan pengguna tempatan anda sebelum menerimanya
Sekiranya terdapat penipuan yang berlaku di kawasan anda, agensi perlindungan pengguna tempatan anda mungkin mempunyai maklumat mengenainya. Mereka juga dapat memberi anda maklumat mengenai cara bertindak balas terhadap penipuan tersebut.
Anda boleh mendapatkan maklumat hubungan untuk agensi perlindungan pengguna negeri dan tempatan di https://www.usa.gov/state-consumer. Cukup pilih keadaan anda dari menu lungsur turun
Petua
- Sekiranya anda mengesyaki panggilan telefon adalah penipuan, segera tutup. Jangan terus mendengarkan orang itu atau cuba berinteraksi dengan mereka.
- Anda mungkin dapat melaporkan penipuan antarabangsa dalam talian di econsumer.gov. Laman web ini adalah projek pencegahan penipuan yang menghubungkan lebih daripada 35 agensi perlindungan pengguna di seluruh dunia.
- Cuba rakam panggilan anda dan hantarkan rakaman itu kepada polis, serta nombor telefon penipu. Dengan cara itu anda boleh menyingkirkan satu penipu. Anda juga boleh menggunakan sumber / aplikasi yang boleh dipercayai untuk mengesan lokasi nombor telefon.