Avast adalah syarikat antarabangsa yang menawarkan sokongan teknikal dengan bayaran bulanan atau satu kali. Sekiranya anda menghadapi masalah dengan maklumat pengebilan atau pembayaran anda, anda mungkin ingin segera mendapatkan bantuan. Anda boleh menghubungi atau menghantar e-mel kepada Avast untuk menghubungi sokongan pelanggan mereka agar soalan anda dijawab dengan cepat.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 2: Menanyakan Soalan Umum
Langkah 1. Hubungi 855-745-3255 untuk bercakap dengan wakil
Sekiranya anda memerlukan pertolongan dengan masalah langganan atau pengebilan, anda boleh menghubungi talian sokongan Avast untuk mendapatkan bantuan. Dapatkan ID pesanan anda berdekatan supaya mereka dapat membantu anda secepat mungkin.
- Anda mungkin juga perlu memberi mereka nama dan alamat e-mel anda supaya Avast dapat menyelesaikan masalah anda.
- Biasanya, talian sokongan dibuka 24/7. Sehingga Mei 2020, Avast telah mengurangkan jam sokongan mereka hingga 3 pagi hingga 8 malam EDT 7 hari seminggu.
Langkah 2. Isi borang untuk menghantar e-mel kepada Avast soalan
Sekiranya anda ingin mengemukakan soalan mengenai pilihan pembayaran atau langganan, anda boleh mengisi borang dan memberikan alamat e-mel anda, serta ID pesanan. Anda juga boleh melampirkan fail ke borang ini sekiranya anda memerlukan bantuan dengan dokumen atau PDF.
Untuk mengisi borang ini, lawati
Langkah 3. Cari laman web untuk mencari jawapan anda sendiri
Anda boleh melihat melalui forum Avast atau melayari halaman soalan yang sering ditanya. Taipkan soalan anda dan kemudian lihat apakah ada hasil carian yang memberi anda jawapan yang anda cari.
- Sebagai contoh, cuba cari "permintaan pengembalian dana" atau "bantuan pemasangan."
- Anda boleh mencari di laman web Avast dengan melayari
Langkah 4. Hantarkan mesej Avast di Instagram
Satu-satunya laman media sosial yang dimiliki Avast adalah akaun Instagram. Kirimkan mereka mesej dengan soalan anda dan kemudian tunggu balasan daripada mereka.
Untuk mengikuti Avast di Instagram, lawati
Amaran:
Avast tidak menyatakan berapa lama masa untuk mereka membalas mesej di Instagram, jadi anda harus mencuba ini sebagai hasil terakhir.
Kaedah 2 dari 2: Mencari Jawapan Khusus
Langkah 1. Hubungi 1-844-3340-9251 untuk mendapatkan sebut harga percuma
Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai produk atau anda ingin mengetahui berapa kos perkhidmatannya, anda boleh berbincang dengan wakil Avast. Konsultasi adalah percuma, dan anda boleh mendaftar dengan kad kredit anda secara dalam talian atau melalui telefon.
Garis ini dipantau 24 jam sehari, 7 hari seminggu
Petua: Anda tidak akan diminta untuk mendapatkan maklumat pembayaran sehingga anda memutuskan untuk mendaftar ke perkhidmatan Avast.
Langkah 2. Pertanyaan pelaburan terus ke [email protected]
Sekiranya anda berpotensi menjadi pelabur atau anda mempunyai pertanyaan mengenai pelaburan semasa, anda boleh menghantar e-mel pejabat pelaburan. Tulis soalan terperinci dan tinggalkan nombor telefon sekiranya mereka perlu menghubungi anda dengan cepat.
Tuliskan seperti, "Hai, saya ingin bertanya mengenai pelaburan di Avast. Sekiranya anda dapat menghantar saya carta keuntungan anda sepanjang tahun lalu supaya saya dapat membuat keputusan dengan tepat, itu akan menjadi bagus."
Langkah 3. Hantarkan soalan PR ke [email protected]
Sekiranya anda ahli akhbar dan anda ingin mendapatkan kenyataan dari Avast, anda boleh menghantar e-mel kepada pejabat Perhubungan Awam mereka secara langsung. Pastikan anda menggunakan e-mel ini untuk soalan PR sahaja, bukan pertanyaan umum.