4 Cara untuk menghubungi Groupon

Isi kandungan:

4 Cara untuk menghubungi Groupon
4 Cara untuk menghubungi Groupon

Video: 4 Cara untuk menghubungi Groupon

Video: 4 Cara untuk menghubungi Groupon
Video: Cara memotret sepak bola | Kamera, lensa, pemosisian, dan peningkatan penjualan 2024, Mac
Anonim

Menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan boleh membuat anda kecewa, tetapi ada beberapa sumber di Groupon yang dapat membantu anda. Anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan Groupon dengan beberapa cara, tetapi pilihan ini sukar dicari. WikiHow ini akan mengajar anda cara menghubungi Groupon menggunakan pilihan layan diri untuk mengubah pesanan, mencari jawapan di halaman FAQ, atau menghubungi pasukan sokongan pelanggan Groupon di Twitter. Malangnya, Groupon tidak menawarkan sokongan telefon.

Langkah-langkah

Kaedah 1 dari 4: Menggunakan Sembang dan E-mel

Hubungi Groupon Langkah 1
Hubungi Groupon Langkah 1

Langkah 1. Navigasi ke

Anda tidak boleh pergi ke halaman kenalan secara langsung, jadi anda mesti memulakan dengan mencari halaman FAQ untuk mengakses pilihan.

Log masuk ke akaun anda supaya ejen perkhidmatan pelanggan dapat mengakses maklumat dan sejarah pesanan anda

Hubungi Groupon Langkah 2
Hubungi Groupon Langkah 2

Langkah 2. Ketik "hubungi Groupon" di bar carian dan tekan ↵ Enter (Windows) atau ⏎ Return (Mac).

Anda akan melihat bar carian pusat bantuan Groupon di tengah halaman dengan teks "Cari topik bantuan, kata kunci, atau frasa." Jangan gunakan bar carian yang berada di bahagian atas halaman.

Hubungi Groupon Langkah 3
Hubungi Groupon Langkah 3

Langkah 3. Klik pada tajuk pertama dan Hubungi Kami

Apabila anda mengklik tajuk artikel, "Cara Menghubungi Dukungan Pelanggan Groupon," Hubungi Kami akan turun di sebelah "Masih Perlu Bantuan?"

Hubungi Groupon Langkah 4
Hubungi Groupon Langkah 4

Langkah 4. Klik Sembang Langsung untuk tindak balas terpantas (jika ada)

Sekiranya masalah anda mendesak, melakukan Sembang Langsung adalah pertaruhan terbaik anda. Klik Sembang Langsung pautan kemudian lengkapkan borang. Ini meminta nama, alamat e-mel, bahasa, masalah, dan kod negara anda. Walau bagaimanapun, kebanyakan perkara ini diisi sebelumnya jadi anda hanya perlu menerangkan masalah anda. Kemudian, klik Mulakan Sembang untuk dihubungkan dengan ejen.

Pautan tidak akan dapat diklik sekiranya ejen tidak tersedia. Anda perlu terus menghantar e-mel atau anda boleh menunggu ejen tersedia

Hubungi Groupon Langkah 5
Hubungi Groupon Langkah 5

Langkah 5. Klik Hantar E-mel kepada Kami

Anda akan melihat anggaran masa tindak balas yang dipaparkan di pautan. Masukkan soalan atau masalah anda ke dalam kotak yang muncul dan cuba sedetail mungkin sehingga ejen dapat membantu menyelesaikan masalah anda dengan cepat. Lampirkan tangkapan skrin, gambar, atau dokumen dengan menyeret fail ke kotak "Tambah Lampiran" di atas kotak mesej. Setelah selesai, klik Hantar.

Kaedah 2 dari 4: Menggunakan Twitter

Hubungi Groupon Langkah 6
Hubungi Groupon Langkah 6

Langkah 1. Pergi ke akaun Twitter sokongan pelanggan Groupon

Groupon mempunyai 2 akaun rasmi. Untuk mendapatkan bantuan dengan sebarang masalah yang anda hadapi, gunakan @GrouponHelpUS (dan bukannya @Groupon.

Akaun sokongan pelanggan adalah untuk pengguna di Amerika Syarikat dan Kanada

Hubungi Groupon Langkah 7
Hubungi Groupon Langkah 7

Langkah 2. Hantar mesej terus kepada kakitangan sokongan

Sebaik sahaja anda berada di halaman sokongan pelanggan Groupon, klik ikon mesej, yang kelihatan seperti sampul surat. Ketikkan mesej anda dan sertakan butiran yang berkaitan, seperti nama anda, alamat e-mel yang anda gunakan di Groupon, masalah yang anda hadapi, dan nombor pesanan (jika ada). Berikan seberapa banyak maklumat dan hantarkan mesej anda setelah selesai.

Sebagai alternatif, anda boleh Tweet mesej dan tag @GrouponHelpUS. Namun, kerana anda mungkin perlu memberikan beberapa maklumat pengenalan untuk mendapatkan bantuan dengan masalah anda, mesej langsung adalah pilihan terbaik

Hubungi Groupon Langkah 8
Hubungi Groupon Langkah 8

Langkah 3. Tunggu jawapan

Groupon tidak menyediakan jangka masa untuk membalas respons Twitter, jadi anda mungkin lebih beruntung dengan ciri Live Chat, Email, atau Callback jika anda mahukan respons dengan cepat. Namun, mereka perhatikan bahawa pertolongan tersedia 7 hari seminggu dari 8:00 pagi hingga 18:00 CST di Twitter.

Kaedah 3 dari 4: Menggunakan Pilihan Layan Diri

Hubungi Groupon Langkah 9
Hubungi Groupon Langkah 9

Langkah 1. Pergi ke

Log masuk ke akaun anda jika anda tidak log masuk secara automatik.

Hubungi Groupon Langkah 10
Hubungi Groupon Langkah 10

Langkah 2. Pilih pesanan anda

Setelah log masuk ke akaun anda, pilih pesanan khusus yang anda perlukan dan kemudian klik Pilih.

Hubungi Groupon Langkah 11
Hubungi Groupon Langkah 11

Langkah 3. Kaji pilihan yang ada

Segala pilihan layan diri yang tersedia untuk pesanan khusus ini akan muncul, termasuk pilihan untuk mengedit pesanan, membatalkan pembayaran balik, menukar pesanan untuk kredit Groupon, atau mengembalikan item Barang. Cukup klik pada pilihan yang anda mahukan.

Jika pilihan tertentu tidak muncul, seperti "Batalkan Pesanan", mungkin kerana pesanan tersebut tidak memenuhi syarat. Hubungi Groupon menggunakan ciri live chat atau e-mel untuk mendapatkan lebih banyak maklumat daripada ejen

Kaedah 4 dari 4: Mencari Jawapan di Halaman Soalan Lazim

Hubungi Groupon Langkah 12
Hubungi Groupon Langkah 12

Langkah 1. Pergi ke

Halaman Soalan Lazim menghoskan topik yang paling sering diminta pengguna, jadi anda boleh menggunakan bahagian laman web ini untuk mencari jawapan kepada banyak pertanyaan yang mungkin anda miliki.

Soalan Lazim terbahagi kepada kategori berikut: Menguruskan Akaun Anda, Menggunakan Groupon, Pengembalian, Penghantaran dan Penjejakan, Membeli Groupon, dan Mengedit atau Membatalkan Pesanan

Hubungi Groupon Langkah 13
Hubungi Groupon Langkah 13

Langkah 2. Klik bar "Cari topik bantuan, kata kunci, atau frasa"

Nasib baik, tidak perlu mencari-cari setiap topik bantuan Soalan Lazim. Anda boleh mencari masalah anda menggunakan bar carian di tengah halaman.

Hubungi Groupon Langkah 14
Hubungi Groupon Langkah 14

Langkah 3. Taipkan soalan anda kemudian klik kaca pembesar

Contohnya, jika anda menghadapi masalah menutup akaun, anda mungkin menaip "Bagaimana cara menutup akaun Groupon saya?" Kemudian, klik butang kaca pembesar di sebelah kiri bar carian atau tekan enter untuk mengemukakan soalan anda.

Hubungi Groupon Langkah 15
Hubungi Groupon Langkah 15

Langkah 4. Semak hasil carian

Ini muncul di bawah bar carian. Perlu diingat bahawa anda mungkin tidak melihat salinan langsung dari soalan anda sendiri. Sekiranya anda tidak melihat hasil yang sangat sesuai, cuba cari kebimbangan yang serupa dari pengguna lain.

Hubungi Groupon Langkah 16
Hubungi Groupon Langkah 16

Langkah 5. Klik tajuk soalan yang sesuai dengan soalan anda

Walaupun anda mungkin tidak melihat soalan khusus anda disenaraikan di sini, anda mungkin akan melihat soalan yang hampir tiba. Cari kata kunci yang serupa dalam soalan lain untuk membantu anda mencari jawapan yang anda perlukan.

Disyorkan: