Akta Orang Kurang Upaya Amerika (ADA) adalah undang-undang persekutuan yang melarang diskriminasi terhadap orang kurang upaya dengan tujuan untuk memasukkannya sepenuhnya dalam kehidupan awam. Perniagaan dari semua saiz pada amnya mesti mematuhi dua syarat: untuk menjadikan perniagaan mereka mudah diakses dan tidak melakukan diskriminasi dalam pekerjaan. Hampir 20% penduduk A. S. mempunyai kecacatan. Dengan memastikan kepatuhan dengan undang-undang kecacatan persekutuan dan negeri, anda bukan sahaja menghalang perniagaan anda daripada didenda, anda juga menjangkau lebih banyak pelanggan dan pekerja yang berkelayakan. Adalah perniagaan yang baik untuk mematuhi undang-undang.
Langkah-langkah
Bahagian 1 dari 3: Menghilangkan Halangan Senibina untuk Akses
Langkah 1. Pastikan anda dilindungi oleh Tajuk III
Tajuk III menghendaki perniagaan dapat diakses oleh orang kurang upaya. Hampir semua perniagaan dilindungi. Untuk dilindungi, perniagaan mesti menyediakan barang atau perkhidmatan kepada orang ramai dan termasuk dalam salah satu kategori berikut:
- bar dan restoran
- kedai dan kedai
- pertubuhan perkhidmatan
- kemudahan rekreasi
- hotel
- teater
- muzium swasta
- sekolah swasta
- pejabat doktor gigi dan doktor
- Pusat membeli-belah
- perniagaan lain
Langkah 2. Baca Piawaian Akses ADA 2010
Kerajaan persekutuan membuat piawaian pada tahun 1991 tetapi mengubahnya untuk tahun 2010. Anda harus mendapatkan salinan piawaian Akses 2010, yang tersedia dalam talian. Baca mereka dan catat.
- Sekiranya anda mengubah perniagaan anda dalam 25 tahun terakhir untuk mematuhi Piawaian 1991, maka anda tidak perlu melakukan pengubahsuaian tambahan. Sebagai contoh, piawaian 1991 mengharuskan anda mempunyai satu tempat letak kenderaan yang boleh diakses oleh van untuk setiap lapan tempat letak kereta. Pada tahun 2010, keperluan berubah: anda memerlukan satu ruang yang boleh diakses oleh van untuk setiap enam tempat letak kereta. Kecuali jika anda membuat semula tempat letak kenderaan anda, anda tidak perlu mematuhi piawaian 2010 kerana anda sudah mematuhi peraturan tahun 1991.
- Walau bagaimanapun, piawaian 2010 mengandungi syarat baru yang tidak mengikut piawaian tahun 1991. Anda mesti mematuhi syarat baru ini.
- Tambahan pula, jika anda memilih untuk mengubah perniagaan anda, anda mesti memastikan pengubahsuaian itu mematuhi piawaian 2010.
Langkah 3. Kenal pasti halangan seni bina untuk perniagaan anda
ADA menghendaki agar bangunan yang baru dibina dan diubahsuai dapat diakses oleh orang kurang upaya. Namun, tidak ada pengecualian "datuk" untuk bangunan lama. Sebaliknya, semua bangunan harus menghilangkan sebarang halangan seni bina. Cari yang berikut:
- Lorong sempit yang tidak dapat digunakan oleh orang di kerusi roda atau alat pergerakan lain.
- Tempat letak kenderaan yang tidak mempunyai cukup ruang untuk membolehkan lif kerusi roda digunakan.
- Bilik tandas terlalu kecil untuk digunakan oleh orang yang mempunyai alat pergerakan.
- Kaunter yang terlalu tinggi.
- Kekurangan jalan masuk.
- Pintu yang terlalu sempit.
Langkah 4. Minta orang kurang upaya mengenal pasti halangan
Anda mungkin tidak yakin dapat mengenal pasti semua halangan untuk mengakses. Dalam keadaan ini, pilihan yang rendah adalah meminta anggota masyarakat kurang upaya untuk masuk ke dalam perniagaan anda dan mengenal pasti halangan.
Langkah 5. Analisis sama ada membuang halangan adalah wajar
ADA tidak menghendaki anda mengubah perniagaan anda sepenuhnya sehingga mudah diakses oleh orang kurang upaya. Sebaliknya, undang-undang menghendaki anda menghilangkan halangan jika melakukannya "mudah dicapai", yang menurut undang-undang bermaksud "mudah dicapai tanpa banyak kesulitan atau perbelanjaan." Analisis ini menghendaki anda menganalisis perkara berikut:
- Berapa kos untuk membuang penghalang. Pemasangan tanjakan mungkin tidak terlalu mahal. Memasang lif untuk mencapai perniagaan anda di tingkat tiga bangunan agak mahal.
- Sumber anda. Perniagaan yang lebih besar dengan lebih banyak wang diharapkan dapat membuat pengubahsuaian yang lebih luas untuk menghilangkan halangan. Perniagaan yang lebih kecil, dengan sumber yang lebih sedikit, tidak.
Langkah 6. Buang halangan mengikut urutan yang betul
Anda mungkin mengenal pasti beberapa halangan fizikal yang dapat dihilangkan untuk meningkatkan akses ke perniagaan anda. Walau bagaimanapun, sumber anda mungkin terhad. Dalam keadaan ini, anda mampu menghilangkan beberapa halangan tetapi tidak yang lain. Pemerintah mengesyorkan agar anda membuang halangan mengikut urutan berikut:
- Sediakan akses ke perniagaan dari kawasan letak kereta, trotoar, atau pengangkutan awam.
- Sediakan akses ke barang dan perkhidmatan anda dengan, misalnya, menurunkan rak atau lorong yang melebar.
- Jadikan tandas awam boleh diakses.
- Buang halangan untuk meminum air pancut dan kemudahan awam yang lain.
Langkah 7. Berikan kaedah alternatif untuk menggunakan perniagaan anda
Kadang-kadang tidak mungkin untuk menghilangkan halangan seni bina yang ada. Contohnya, pintu mungkin terlalu sempit untuk dimasuki oleh seseorang yang mempunyai skuter, atau memasang tanjakan tidak mungkin. Dalam keadaan ini, anda perlu memastikan bahawa anda menyediakan cara alternatif untuk menggunakan perniagaan anda, jika boleh.
- Contohnya, restoran boleh menyediakan perkhidmatan bawa pulang.
- Anda juga perlu mengiklankan kaedah alternatif ini. Terus dengan contoh restoran: anda boleh menyebutkan di brosur anda dan iklan lain yang boleh dibawa keluar.
Langkah 8. Sewa pakar akses untuk mengesahkan pematuhan
"Pakar akses yang diperakui" dapat melihat harta tanah anda dan memastikannya mematuhi ADA. Beberapa negeri, seperti California, telah membuat program pakar akses yang diperakui.
- Jangan lupa tentang undang-undang negeri dan tempatan anda. ADA adalah undang-undang persekutuan, tetapi perniagaan juga mesti mematuhi undang-undang tempatan dan negeri. Sebenarnya, perniagaan anda biasanya mesti mematuhi kod bangunan terperinci di peringkat negeri dan tempatan.
- Atas sebab ini, anda harus memastikan bahawa pakar akses anda memastikan bahawa anda telah mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berlaku.
Bahagian 2 dari 3: Mengubah Dasar untuk Membolehkan Akses
Langkah 1. Kenal pasti dasar yang menjadi penghalang untuk mengakses
Halangan bukan hanya fizikal. Anda juga harus mengubah sebarang polisi atau prosedur yang akan bertindak sebagai penghalang kepada orang kurang upaya. Walau bagaimanapun, anda hanya diminta untuk membuat pengubahsuaian "wajar". Anda tidak diminta mengubah sepenuhnya cara anda beroperasi. Kenal pasti dasar yang mungkin melarang orang kurang upaya menggunakan perniagaan anda.
- Sebagai contoh, peruncit mungkin mempunyai polisi bahawa hanya satu orang pada satu masa yang boleh menggunakan bilik persalinan. Oleh kerana orang kurang upaya mungkin memerlukan pertolongan, anda harus mengubah dasar itu untuk membolehkan orang kedua masuk ke bilik persalinan.
- ADA tidak menghendaki anda menggaji kakitangan untuk membantu orang kurang upaya berpakaian. Itu adalah pengubahsuaian yang tidak masuk akal dan tidak diperlukan.
Langkah 2. Melatih kakitangan untuk membantu orang kurang upaya
Pelanggan kurang upaya mungkin memerlukan pertolongan semasa mereka berjalan di kedai anda. Anda harus melatih kakitangan untuk menolong mereka. Sekiranya anda hanya mempunyai seorang pekerja yang bekerja di kedai, maka mungkin tidak masuk akal untuk mengharapkan kakitangan anda membantu orang kurang upaya. Tetapi jika anda mempunyai lebih dari satu pekerja, anda harus melatih mereka bagaimana mereka diharapkan dapat membantu:
- Bantu pelanggan yang mempunyai masalah intelektual membaca label dan tanda supaya mereka memahami apa yang mereka beli.
- Membantu pelanggan buta bergerak di sekitar kedai.
- Dapatkan barang yang tidak dapat dijangkau oleh beberapa pelanggan, terutama yang berada di kerusi roda atau skuter.
Langkah 3. Benarkan haiwan perkhidmatan
Di bawah ADA, hanya anjing yang memenuhi syarat sebagai haiwan perkhidmatan, dan mereka mesti memberikan perkhidmatan yang berkaitan secara langsung dengan kecacatan orang tersebut - mis., Orang yang mempunyai penglihatan rendah menggunakan haiwan perkhidmatan untuk membantu mereka menghindari bahaya. Walau bagaimanapun, anda tidak diminta untuk membenarkan haiwan peliharaan jika mereka berada di luar kawalan atau tidak dirawat di rumah. Sekiranya tidak jelas sama ada haiwan itu adalah haiwan perkhidmatan, pekerja anda hanya boleh mengemukakan dua soalan:
- "Adakah haiwan itu diperlukan kerana kecacatan?" Jangan tanya apa itu kecacatan.
- "Apa yang telah dilatih untuk dilakukan oleh binatang itu?"
Langkah 4. Memastikan komunikasi berkesan
ADA juga menghendaki anda berkomunikasi dengan orang yang mempunyai kecacatan. Ini adalah bidang undang-undang yang sangat rumit. Pada asasnya, anda mesti menganalisis perkara berikut untuk menghasilkan kaedah komunikasi yang berkesan:
- Kerumitan interaksi. Sekiranya anda menjual pakaian, maka kakitangan anda harus bersedia untuk berkomunikasi dengan orang pekak dengan menulis nota. Namun, jika anda menjalankan pejabat doktor, maklumat yang anda tukar jauh lebih rumit. Anda mungkin perlu menyewa jurubahasa bahasa isyarat untuk berkomunikasi atau mungkin memasang peranti seperti monitor besar di mana anda boleh memaparkan maklumat.
- Kesukaran mendapatkan komunikasi yang berkesan. Anda tidak perlu memberikan jurubahasa bahasa isyarat (atau alat komunikasi lain) jika ia menjadi "beban yang tidak semestinya." Ini bermakna ia akan sangat mahal atau sukar untuk diatur. Contohnya, jika anda menjalankan pejabat doktor gigi di luar bandar Alaska, mungkin tidak praktikal untuk mengambil seseorang yang boleh berkomunikasi dalam bahasa isyarat. Bagaimanapun, pelayan tidak membebankan membaca menu kepada seseorang yang kurang penglihatan.
- Sumber anda. ADA memerlukan lebih banyak kepatuhan dari perniagaan dengan sumber yang lebih besar. Atas sebab ini, memasang penterjemah Braille mungkin terlalu mahal untuk syarikat kecil "ibu dan pop". Walau bagaimanapun, perbelanjaan itu mungkin munasabah untuk perniagaan yang lebih besar.
Bahagian 3 dari 3: Mengelakkan Diskriminasi dalam Pekerjaan
Langkah 1. Periksa sama ada anda dilindungi
Tajuk I ADA melarang anda melakukan diskriminasi berdasarkan kecacatan dalam pekerjaan. Tidak semua perniagaan dilindungi. Untuk dilindungi, perniagaan anda mesti mempunyai sekurang-kurangnya 15 pekerja yang bekerja sekurang-kurangnya 20 minggu kalendar.
Langkah 2. Kenal pasti amalan pekerjaan yang dilindungi
Adalah tidak sah untuk melakukan diskriminasi berdasarkan kecacatan untuk amalan pekerjaan yang dilindungi tertentu. Amalan yang dilindungi ini merangkumi:
- pengambilan pekerja
- bayar
- kenaikan pangkat
- pengambilan pekerja
- latihan
- pergi
- penugasan kerja
- faedah
- pemberhentian kerja
- menembak
- aktiviti berkaitan pekerjaan lain
Langkah 3. Tentukan sama ada seseorang kurang upaya
ADA tidak melindungi semua orang dengan masalah perubatan. Sebagai gantinya, ia hanya memberikan perlindungan kepada orang-orang yang berkelayakan untuk melakukan pekerjaan dan yang memenuhi salah satu syarat lain:
- Seseorang cacat jika mereka mempunyai keadaan mental atau fizikal yang membatasi aktiviti kehidupan utama dengan ketara, seperti berjalan, bercakap, belajar, mendengar, atau melihat.
- Seseorang juga cacat apabila mereka mempunyai sejarah kecacatan (seperti leukemia dalam pengampunan).
- Seseorang juga boleh memenuhi syarat sebagai orang kurang upaya jika anda percaya bahawa mereka mempunyai masalah mental atau fizikal yang anda jangkakan akan bertahan lebih dari enam bulan dan tidak kecil.
Langkah 4. Melatih kakitangan untuk tidak melakukan diskriminasi dalam pengambilan pekerja
Anda harus berhati-hati untuk tidak melakukan diskriminasi semasa peringkat pengambilan pekerja. Oleh itu, anda harus melatih kakitangan anda untuk tidak mengemukakan soalan yang tidak sesuai semasa wawancara.
- Anda tidak boleh bertanya kepada mana-mana pemohon jika mereka kurang upaya atau sejauh mana kecacatannya. Walau bagaimanapun, anda boleh meminta mereka menunjukkan kepada anda bagaimana mereka akan melaksanakan tugas tersebut.
- Anda juga tidak boleh meminta pemohon mengambil ujian perubatan sebelum anda membuat tawaran pekerjaan. Namun, setelah anda membuat tawaran, anda boleh memerlukan peperiksaan sekiranya anda meminta pekerja lain untuk mengambilnya. Anda juga boleh menetapkan tawaran pada pemohon yang berjaya lulus dalam peperiksaan.
Langkah 5. Analisis sama ada penginapan adalah berpatutan
ADA tidak menghendaki anda melakukan segala yang mungkin untuk mengambil dan mengekalkan kakitangan yang kurang upaya. Sebagai gantinya, anda hanya perlu menyediakan "penginapan yang berpatutan." Tidak ada definisi garis terang mengenai apa yang layak sebagai wajar. Walau bagaimanapun, anda harus mempertimbangkan faktor-faktor berikut:
- Kos. Anda harus menganalisis bukan hanya berapa harganya, tetapi sumber daya anda sendiri. Anda juga harus mempertimbangkan sama ada anda boleh mendapatkan dana dari luar untuk membantu mengurangkan kos, seperti pemberian atau kredit cukai.
- Betapa mengganggu penginapan itu. Sekiranya secara asasnya mengubah perniagaan, anda tidak perlu membuatnya.
- Alternatif yang kurang menyusahkan perniagaan anda.
- Sama ada pekerja akan membayar. Anda juga mesti memberi pekerja peluang untuk membayar sebahagian atau semua tempat penginapan jika anda menganggapnya terlalu membebankan.
Langkah 6. Tentukan tempat tinggal yang sesuai
Selalunya, orang kurang upaya tahu apa yang dia perlukan untuk penginapan. Sebagai contoh, orang yang mempunyai penglihatan rendah mungkin mengetahui bahawa dia memerlukan skrin komputer yang lebih besar sehingga dia dapat memperbesar dokumen. Walau bagaimanapun, kadang-kadang anda mungkin tidak tahu bagaimana menampung kecacatan. Dalam keadaan itu, anda harus menghubungi yang berikut:
- Rangkaian Penginapan Pekerjaan, yang boleh anda hubungi dengan menghubungi 1-800-526-7234.
- Pejabat EEOC terdekat anda. Anda boleh melayari laman web EEOC untuk memeriksa lokasi dan nombor telefon.
- Agensi vokasional negeri atau tempatan. Lihat dalam buku telefon anda.
- Organisasi lain yang melayani individu kurang upaya.
Langkah 7. Jangan lupa undang-undang anti diskriminasi negeri anda
Sebilangan besar negeri juga melarang diskriminasi berdasarkan kecacatan. Tambahan pula, undang-undang negeri ini akan melindungi anda walaupun anda tidak dilindungi oleh Tajuk I ADA. Anda harus meneliti dan membaca undang-undang anti diskriminasi negeri anda.
Contohnya, anda mungkin hanya mempunyai enam pekerja. ADA tidak melindungi anda kerana anda mempunyai pekerja yang terlalu sedikit. Walau bagaimanapun, undang-undang negeri anda mungkin tidak mempunyai bilangan pekerja minimum
Langkah 8. Hubungi peguam pekerjaan dengan soalan
Anda harus membincangkan sebarang masalah yang berkaitan dengan pekerjaan dengan peguam pekerjaan yang berkelayakan. Contohnya, anda mungkin tidak tahu sama ada anda dilindungi oleh ADA. Atau anda mungkin mempunyai pekerja kurang upaya yang ingin dipecat tetapi perlu tahu cara melindungi diri daripada tuntutan mahkamah.
- Anda juga harus memikirkan untuk mendapatkan pengacara penahan, yang bermaksud anda membayar pengacara sedikit bayaran bulanan dan dia selalu bersedia untuk melakukan pekerjaan undang-undang.
- Lihat Cari Peguam Pekerjaan untuk maklumat lebih lanjut.