Polisi insurans kereta, pemilik rumah dan penyewa melindungi anda sekiranya harta benda anda rosak atau dicuri. Sama ada anda terlibat dalam kemalangan kereta atau kerosakan rumah anda, anda pasti akan mengalami banyak tekanan. Penting untuk menghubungi syarikat insurans anda secepat mungkin setelah kejadian berlaku untuk mengemukakan tuntutan anda, walaupun anda tidak pasti kerosakan tersebut akan dilindungi. Setelah menghubungi syarikat insurans, anda memerlukan anggaran untuk memperbaiki kerosakan atau mengganti harta benda yang hilang atau dicuri. Setelah anda memperoleh anggaran tersebut, syarikat insurans anda akan memberikan tawaran kepada anda. Walau bagaimanapun, tawaran itu tidak boleh dibuat. Sekiranya anda tidak percaya itu cukup untuk menanggung kerugian anda, anda boleh berunding dengan pengadil atau berbincang dengan peguam.
Langkah-langkah
Bahagian 1 dari 3: Menghubungi Syarikat Insurans Anda
Langkah 1. Hubungi polis sekiranya anda mengalami kemalangan kereta atau mangsa jenayah
Selepas kemalangan kereta atau kerosakan rumah, perkara pertama yang harus anda lakukan ialah menghubungi polis. Sekiranya terdapat sebarang kecederaan atau jika masih ada ancaman, adalah wajar untuk menghubungi nombor kecemasan.
- Sekiranya tidak ada kecederaan atau ancaman bahaya, lebih baik memanggil nombor bukan kecemasan. Gunakan pertimbangan terbaik anda. Sekiranya kemalangan atau kejahatan itu berlaku, tidak ada salahnya menghubungi nombor kecemasan sekiranya anda ragu-ragu.
- Ketahui dari pegawai polis bagaimana anda boleh mendapatkan salinan bertulis laporan polis untuk rekod anda. Laporan bertulis biasanya tidak akan tersedia dengan segera.
Petua:
Sekiranya anda mengemukakan tuntutan insurans yang berkaitan dengan kemalangan kenderaan atau kerosakan rumah, syarikat insurans anda mungkin memerlukan laporan polis sebelum ia dapat memproses tuntutan anda.
Langkah 2. Ambil gambar dan tuliskan maklumat yang berkaitan
Secepat mungkin, ambil gambar kerosakan harta benda anda dan juga tempat kejadian. Walaupun anda harus memberi tumpuan kepada kawasan yang berdekatan, anda juga ingin mengambil gambar keseluruhan kawasan untuk memberikan beberapa konteks. Anda tidak pernah tahu bukti apa yang dapat dilihat dari foto-foto ini.
- Contohnya, jika anda terlibat dalam kemalangan kereta di persimpangan jalan, melintasi jalan dan mengambil gambar lokasi kemalangan dari jarak jauh lebih baik menunjukkan kereta mana yang salah atas kemalangan itu.
- Kategorikan kerugian anda untuk menentukan sama ada anda perlu bekerjasama dengan beberapa syarikat insurans. Contohnya, jika kereta anda dicuri dan dijumpai tetapi harta peribadi dari dalam kereta hilang, anda mungkin perlu menghubungi syarikat insurans kereta anda dan syarikat insurans pemilik rumah atau penyewa. Insurans kereta anda akan melindungi kereta itu sendiri, sementara polisi pemilik rumah atau penyewa anda akan melindungi harta peribadi anda.
Langkah 3. Hubungi ejen insurans tempatan jika boleh
Sekiranya syarikat insurans anda mempunyai pejabat tempatan, ejen tempatan mungkin dapat tiba di tempat kejadian dengan cepat. Selain itu, ejen tempatan akan lebih memahami kawasan dan prosedur tempatan, termasuk prosedur polis.
- Sekiranya syarikat insurans anda tidak mempunyai nombor tempatan yang boleh anda hubungi untuk mengemukakan tuntutan awal anda, anda masih harus menghubungi nombor perkhidmatan pelanggan tanpa tol dan berjalan melalui menu untuk mengemukakan tuntutan.
- Anda mungkin dapat menangani ini semasa anda menunggu polis tiba. Sekiranya anda tidak menghubungi polis, ejen insurans anda harus menjadi panggilan pertama anda. Contohnya, jika bumbung rumah anda rosak akibat bencana negara, anda tidak mempunyai alasan untuk menghubungi polis, tetapi anda harus menghubungi ejen insurans anda.
Petua:
Catat tarikh dan masa yang anda panggil dan nama orang yang anda hubungi. Anda mungkin memerlukannya kemudian sekiranya ejen lain memberi anda maklumat yang bertentangan dengan apa yang awalnya diberitahu kepada anda.
Langkah 4. Gunakan aplikasi telefon pintar syarikat insurans anda jika anda memilikinya
Banyak syarikat insurans mempunyai aplikasi telefon pintar yang boleh anda muat turun secara percuma. Biasanya, anda boleh mengemukakan tuntutan terus dari aplikasi, yang dapat membantu memulakan keseluruhan proses tuntutan.
Dengan beberapa aplikasi telefon pintar, anda juga dapat mengambil gambar kerosakan dan tempat kejadian dan menghantarnya terus ke syarikat insurans anda
Langkah 5. Ketahui tarikh akhir yang berlaku untuk keadaan anda
Semasa anda bercakap dengan ejen insurans, cari tahu apa lagi maklumat yang mereka perlukan dari anda dan berapa lama anda perlu menyampaikannya kepada mereka. Jangan tunggu sehingga tarikh akhir. Semakin cepat anda mendapatkan maklumat atau dokumen yang diperlukan oleh ejen insurans, semakin cepat mereka dapat memproses tuntutan tersebut.
- Contohnya, jika anda memanggil polis, syarikat insurans anda mungkin memerlukan salinan laporan polis tersebut. Dapatkan maklumat daripada pegawai di tempat kejadian apabila laporan itu akan tersedia dan ambil secepat mungkin.
- Tulis semua tarikh akhir yang diberikan oleh ejen insurans sekiranya anda bercakap dengan seseorang di telefon. Dapatkan nama mereka dan ulangi semua yang anda tulis kembali kepada mereka untuk mengesahkannya.
Bahagian 2 dari 3: Mendapatkan Anggaran Pembaikan
Langkah 1. Buat pembaikan sementara yang diperlukan untuk melindungi harta benda anda
Sekiranya tuntutan insurans anda berkaitan dengan kerosakan rumah anda, anda mungkin perlu membuat beberapa pembaikan sementara sementara untuk memberikan keselamatan atau mencegah harta benda anda daripada terus rosak. Ambil gambar kawasan tersebut sebelum dan selepas anda mengambil langkah sementara tersebut.
Sebagai contoh, jika tingkap di rumah anda pecah, anda mungkin mahu menutup tingkap dengan terpal dan papan untuk menyimpan unsur-unsurnya
Petua:
Simpan semua resit untuk sebarang bahan yang anda beli untuk membuat pembaikan sementara ini, atau untuk perkhidmatan pembaikan jika anda mengupah profesional. Syarikat insurans anda boleh membayar balik perbelanjaan anda.
Langkah 2. Pilih kontraktor atau bengkel untuk anggaran
Biasanya, syarikat insurans tidak boleh meminta anda menggunakan kontraktor atau bengkel tertentu untuk mendapatkan anggaran berapa kos untuk memperbaiki kerosakan harta tanah anda. Pilih seseorang yang mempunyai reputasi baik yang mempunyai pengalaman membuat pembaikan yang serupa.
- Sekiranya anda telah mengemukakan tuntutan mengenai kemalangan kenderaan, anda mungkin perlu membawa kereta anda terus ke peniaga, terutamanya jika model yang lebih baru masih dalam jaminan. Peniaga biasanya mengenakan bayaran lebih tinggi daripada peniaga bebas, tetapi syarikat insurans anda tidak seharusnya membantah. Sekiranya ejen atau pelaras meminta anggaran kedua, ingatkan mereka bahawa anda berhak memilih di mana kereta anda diperbaiki.
- Dalam kes pembaikan rumah, biasanya adalah idea yang baik untuk mendapatkan lebih daripada satu anggaran. Beberapa syarikat insurans pemilik rumah mungkin memerlukan dua anggaran.
Langkah 3. Bersedia untuk pemeriksaan dari pelaras insurans
Sebelum kontraktor atau bengkel membuat pembaikan, pelaras insurans akan datang dan menilai kerosakan secara fizikal. Berdasarkan pemerhatian dan pemahaman mereka, mereka akan membuat anggaran berapa kos pembaikan tersebut. Anggaran ini akan menjadi asas tawaran syarikat insurans untuk menyelesaikan tuntutan anda.
Anggaran pelaras mungkin bertentangan dengan anggaran yang anda dapat dari kontraktor atau bengkel. Sekiranya demikian, anda mungkin perlu membayar lebih dari saku, kecuali anda dapat meyakinkan pelaras insurans untuk mengubah anggaran mereka
Bahagian 3 dari 3: Berunding dengan Pelaras
Langkah 1. Isi borang tuntutan anda dengan lengkap dan lengkap
Syarikat insurans anda memerlukan maklumat terperinci mengenai harta benda yang rosak atau kerugian yang anda tuntut, serta kejadian yang menyebabkan kerosakan atau kerugian. Sekiranya anda meninggalkan borang tuntutan, anda tidak akan mendapat ganti rugi.
- Biasanya, anda akan mengisi borang secara dalam talian, atau ejen atau pelaras akan mengisinya untuk anda berdasarkan apa yang anda beritahu melalui telefon. Sekiranya anda tidak mengisinya sendiri, perhatikan dengan teliti dan pastikan semuanya betul dan tidak ada yang tertinggal.
- Sekiranya anda mempunyai ejen tempatan, anda boleh menjadualkan perjumpaan di pejabat mereka untuk menyelesaikan tuntutan dan memastikan semuanya telah dipertanggungjawabkan. Bawa semua dokumen yang anda ada mengenai kejadian itu kepada anda dalam perjumpaan ini.
Petua:
Anggaran yang anda dapat dari kontraktor atau kedai pembaikan akan mempunyai senarai pembaikan terperinci yang perlu diselesaikan. Anda boleh menggunakannya untuk membantu mengisi borang anda.
Langkah 2. Sediakan senarai lengkap barang yang hilang atau rosak
Sekiranya salah satu harta peribadi anda hilang, dicuri, atau rosak akibat kejadian yang menyebabkan anda mengemukakan tuntutan insurans, ia mesti disertakan dalam tuntutan anda. Jika tidak, syarikat insurans tidak akan melindunginya. Dalam beberapa keadaan, anda mungkin berurusan dengan dua syarikat insurans yang berbeza.
Adalah sukar untuk memperhitungkan item yang hilang, terutama barang yang lebih kecil. Atas sebab ini, adalah idea yang baik untuk membuat inventori asas harta tanah anda dalam rekod peribadi anda. Dengan cara itu, anda hanya dapat melalui inventori anda
Langkah 3. Simpan resit untuk perbelanjaan berkaitan yang anda tanggung
Mungkin beberapa bulan dari tarikh kejadian sebelum tuntutan anda diproses dan anda ditawarkan cek dari syarikat insurans. Sementara itu, anda mungkin mempunyai perbelanjaan yang berkaitan dengan kejadian yang harus dibayar balik oleh syarikat insurans anda.
- Contohnya, jika anda terlibat dalam kemalangan kenderaan dan kereta anda berada di bengkel, anda mungkin perlu menyewa kereta. Syarikat insurans kereta anda mungkin akan membayar balik kos sewa anda.
- Sekiranya anda mempunyai tuntutan kerosakan rumah, anda mungkin perlu membuat pembaikan sementara sebelum pembaikan akhir dapat dilakukan. Perbelanjaan tersebut harus diganti oleh syarikat insurans pemilik rumah atau penyewa rumah anda.
Langkah 4. Baca polisi anda dengan teliti untuk memahami proses penyelesaian tuntutan
Polisi insurans anda mempunyai maklumat terperinci yang menjelaskan apa yang berlaku apabila anda perlu mengemukakan tuntutan. Anda mempunyai tarikh akhir, tetapi syarikat insurans anda juga mempunyai tarikh akhir. Maklumat penyelesaian tuntutan dalam polisi anda memberitahu anda bila anda boleh mengharapkan tawaran dari pelaras insurans anda.
Sekiranya anda tidak mendapat maklum balas dari pengatur dalam seminggu setelah anda mengemukakan tuntutan pada awalnya, hubungi mereka secara langsung. Sekiranya anda belum diberi nama dan maklumat hubungan untuk pelaras yang bertanggungjawab atas tuntutan anda, hubungi ejen yang pada awalnya anda bercakap
Langkah 5. Bercakap dengan peguam jika anda tidak berpuas hati dengan tawaran pelaras
Penyelaras insurans akan menghubungi anda apabila tuntutan telah diproses dan memberitahu anda jumlah yang akan dibayar oleh syarikat insurans. Walau bagaimanapun, ini hanya tawaran awal. Sekiranya anda tidak percaya ia dapat menampung kerugian anda, anda boleh berunding dengan jumlah yang lebih tinggi. Peguam yang berpengalaman dalam mengendalikan tuntutan insurans boleh membantu anda sekiranya pelaras tidak mahu menawarkan lagi.
- Peguam yang menangani situasi seperti ini biasanya memberikan rundingan awal percuma, jadi anda tidak akan kehilangan apa-apa untuk bercakap dengan seseorang.
- Sekiranya anda memutuskan untuk mengupah pengacara, mereka biasanya akan dibayar berdasarkan kemungkinan, yang bermaksud mereka akan mengambil peratusan penyelesaian yang anda terima. Sekiranya syarikat insurans tidak dapat memberikan tawaran yang anda suka, anda juga mungkin boleh menuntut mereka.
Petua:
Di beberapa tempat, jika pengacara memberi anda jumlah penyelesaian yang lebih baik, mereka hanya dapat mengambil peratusan perbezaan antara jumlah yang mereka dapatkan dengan jumlah yang anda tawarkan pada asalnya. Pastikan anda memahami bagaimana bayaran peguam akan dihitung sebelum anda mengambilnya.