Apabila kemalangan atau kejahatan melanda perniagaan anda, anda harus segera menghubungi syarikat insurans perniagaan anda. Anda juga harus segera mendokumentasikan kerosakan yang anda alami. Kumpulkan bukti kehilangan perniagaan dan kerosakan harta benda. Syarikat insurans anda akan menghantar pelaras ke perniagaan anda atau menghantar borang untuk anda lengkapkan. Kunci untuk membuat tuntutan insurans perniagaan yang berjaya adalah dengan mengaturnya.
Langkah-langkah
Bahagian 1 dari 3: Mendokumentasikan Kerosakan
Langkah 1. Hubungi polis
Anda harus segera melaporkan kepada polis segala kejahatan seperti pencurian, pencurian atau vandalisme. Sekiranya anda tidak mengetahui nombor bukan kecemasan untuk penguatkuasaan undang-undang tempatan, hubungi operator dan minta dihubungkan dengan polis.
Langkah 2. Baca polisi insurans anda
Ini akan menjelaskan langkah-langkah yang perlu diambil dalam mengemukakan tuntutan. Mungkin lebih pantas dengan menghubungi ejen insurans anda. Dia akan dapat membimbing anda dalam langkah awal.
Langkah 3. Memelihara harta benda yang rosak
Jangan segera membuang peralatan atau bekalan yang rosak. Cuba simpannya supaya ejen insurans atau pelaras anda dapat melihatnya.
Anda harus mengambil gambar kerosakan. Jangan membuang serpihan sehingga ejen anda melihatnya
Langkah 4. Dapatkan anggaran untuk pembaikan
Anda mungkin perlu membina semula sebahagian perniagaan anda atau mengganti peralatan. Anda harus mendapat anggaran dari kontraktor atau pentaksir yang berkelayakan.
- Syarikat insurans anda mungkin dapat memberikan rujukan kepada kontraktor yang boleh dipercayai jika anda tidak tahu siapa yang harus dihubungi.
- Cuba dapatkan sekurang-kurangnya dua anggaran untuk sebarang kerja pembaikan.
Langkah 5. Jejaki perbelanjaan anda
Sekiranya anda perlu membuat pembaikan, simpan penerimaan terperinci supaya anda dapat menunjukkannya kepada ejen anda. Simpan resit untuk perkara berikut, yang mungkin diberi pampasan oleh syarikat insurans anda:
- Tambahan kos menjalankan perniagaan dari lokasi alternatif.
- Perbelanjaan, seperti pengiklanan yang berlanjutan semasa perniagaan anda ditangguhkan.
- Kerosakan kenderaan sekiranya anda memerlukannya untuk menjalankan perniagaan anda.
Langkah 6. Kumpulkan rekod perniagaan anda
Insurans anda mungkin mengimbangi anda kehilangan perniagaan yang disebabkan oleh kejadian itu. Anda perlu membuktikan kepada syarikat insurans berapa banyak yang anda kerugian semasa perniagaan anda ditutup. Ini bermaksud menyimpan rekod perniagaan yang sangat terperinci. Contohnya, anda harus mengumpulkan perkara berikut:
- Penyata cukai pendapatan tahunan
- Penyata cukai jualan bulanan
- Belanjawan
- Penyata kewangan
- Kontrak perniagaan
- Sebarang dokumen lain yang menunjukkan pendapatan sebelum atau selepas kejadian
Bahagian 2 dari 3: Membuat Tuntutan
Langkah 1. Hubungi ejen insurans anda
Harus ada nombor telefon yang tertera di polisi insurans anda. Panggil secepat mungkin. Jangan mula membersihkan kerosakan sebelum menghubungi ejen anda. Sekiranya anda melakukannya, syarikat insurans mungkin tidak dapat melihat keseluruhan kerosakannya.
- Beritahu ejen bahawa anda perlu membuat tuntutan, dan jelaskan secara ringkas kerugian yang anda alami. Sediakan nombor polisi anda.
- Pastikan syarikat insurans mempunyai maklumat hubungan anda, termasuk telefon bimbit dan e-mel.
Langkah 2. Berjumpa dengan penyelaras insurans
Penanggung mungkin akan mengirim pelaras untuk memeriksa kerosakan. Penyelaras insurans boleh menjadi pakar, jadi anda mungkin perlu bertemu dengan lebih dari satu.
Sebagai contoh, satu pelaras mungkin pakar dalam kerosakan struktur bangunan anda, sementara yang lain akan memeriksa kerosakan harta benda atau inventori peribadi
Langkah 3. Lengkapkan borang bukti kehilangan
Anda mungkin dihantar borang untuk diisi dan bukannya bertemu dengan pengatur. Borang akan meminta maklumat mengenai kehilangan anda. Pastikan mencetak dengan jelas, dan lengkapkan borang secepat mungkin. Hubungi ejen anda jika anda mempunyai sebarang pertanyaan.
Langkah 4. Berkomunikasi secara bertulis
Adalah lebih baik untuk berkomunikasi dengan ejen insurans anda secara bertulis, walaupun hanya e-mel. Anda mahukan salinan cetak sebarang komunikasi. Sangat mudah untuk disalahpahami, dan anda akan memerlukan dokumentasi bertulis dari apa yang diperkatakan.
Sekiranya anda bercakap dengan seseorang melalui telefon, anda harus merumuskan perkara utama perbualan dalam e-mel kepada orang itu. Anda boleh memintanya untuk mengesahkan pemahaman anda mengenai perbualan
Langkah 5. Tetap teratur
Mempunyai folder di mana anda menyimpan semua dokumen dan maklumat yang berkaitan dengan tuntutan insurans anda. Anda juga dapat mengimbas setiap dokumen untuk membuat salinan digital. Pastikan anda mengikuti perkara berikut:
- Nombor tuntutan insurans
- Maklumat hubungan pelaras
- Gambar atau video kerosakan
- Resit
- Membaiki bil dan anggaran
Langkah 6. Periksa status tuntutan anda
Syarikat insurans anda boleh membiarkan anda memeriksa status tuntutan anda menggunakan akaun dalam talian. Dengan akaun, anda dapat mengakses maklumat tuntutan anda, memuat naik dokumen, atau sesuai dengan pelaras tuntutan anda.
Anda juga mungkin dapat mendaftar untuk deposit langsung hasil insurans
Bahagian 3 dari 3: Mengimbau Anggaran Penanggung
Langkah 1. Tulis kepada syarikat insurans anda
Anda mungkin tidak berpuas hati dengan cara mereka menangani tuntutan tersebut. Sebagai contoh, syarikat insurans tidak jarang memberi anda anggaran kerosakan awal yang rendah. Daftarkan bantahan secara bertulis.
Terangkan mengapa anda menganggap anggaran terlalu rendah. Rujuk dokumentasi anda (penerimaan, penilaian, dll.)
Langkah 2. Buat rayuan rasmi
Penanggung insurans biasanya mempunyai proses banding yang boleh anda gunakan. Pihak ketiga yang berkecuali akan mendengar pertikaian tersebut dan membuat keputusan akhir mengenai berapa banyak yang harus anda bayar. Tanya syarikat insurans anda mengenai proses ini.
Langkah 3. Mengadu kepada Jabatan Insurans negeri anda
Di A. S. setiap negeri mempunyai agensi yang mengawasi penanggung insurans dan mengumpulkan aduan pengguna mengenai mereka. Anda boleh mencari agensi negeri anda dengan menaip "[nama negeri] jabatan insurans" ke dalam mesin carian. Hubungi mereka dan terangkan rawatan yang anda terima.
- Jabatan harus mempunyai borang aduan yang boleh anda isi. Sebagai pilihan, anda mungkin perlu membuat akaun dan menghantar maklumat dalam talian.
- Setelah menerima aduan anda, pihak jabatan akan meneruskannya kepada syarikat insurans. Yang terakhir akan mempunyai sejumlah masa untuk bertindak balas.
- Jabatan akan menyemak aduan anda dan tindak balas syarikat insurans. Sekiranya jabatan mendapati bahawa syarikat insurans tidak mematuhi undang-undang dalam urusannya dengan anda, pihak syarikat akan meminta tindakan pembetulan dari syarikat insurans.
- Jabatan akan menghantar penjelasan bertulis mengenai penemuannya kepada anda.
Langkah 4. Fikirkan untuk menuntut
Anda mungkin dapat mengemukakan tuntutan "niat buruk" terhadap syarikat insurans anda. Penanggung insurans berniat jahat apabila gagal menyiasat tuntutan dengan segera atau jika menolak tuntutan tanpa asas yang munasabah.
- Undang-undang yang berlaku berbeza dari negeri ke negeri. Bercakap dengan peguam di negeri anda untuk maklumat lebih lanjut mengenai sama ada anda boleh mengemukakan tuntutan sangka buruk.
- Untuk maklumat lebih lanjut, lihat Sue Syarikat Insurans Anda.
Langkah 5. Cari peguam
Sekiranya anda berpendapat bahawa anda mempunyai tuntutan terhadap syarikat insurans anda, jadilah rundingan dengan peguam. Anda boleh mendapatkannya melalui program rujukan persatuan bar tempatan atau negeri anda.
- Sebaik sahaja anda mempunyai nama peguam, hubungi untuk menjadualkan perundingan setengah jam.
- Bawa semua dokumentasi anda ke rundingan. Tanya peguam adakah anda mempunyai kes yang cukup kuat untuk mengemukakan tuntutan.